El documento describe el rápido crecimiento de las redes sociales y su influencia en Ecuador. Explica que las ventas generadas por redes sociales casi se duplicaron en 2011 y que el número de usuarios de Internet, Facebook y Twitter en Ecuador aumentó significativamente entre 2011 y 2012. Finalmente, sugiere que es necesario que las empresas diseñen estrategias enfocadas en Internet y las redes sociales para construir reputación y comunicarse con los clientes.