SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 42
Downloaden Sie, um offline zu lesen
М О Б А Й Л Д Л Я Б Р Е Н Д О В 
И Н Е М Н О Г О О П Р И Л О Ж Е Н И Я Х
Немного контекста к текущей ситуации
Немного контекста к текущей ситуации 
2014
Немного контекста к текущей ситуации 
2014 
пятый подряд, начиная с 2010, “Year of Mobile”
Но даже в 2014 году рынок до сих пор полупустой 
1,8 млрд 
рублей 
Used 
Осознанный спрос. 
Официальная оценка 
рынка 
Реальный размер рынка 
Misused 
Возможно, неосознанные или неэффективные расходы – 
если реклама доставляется на мобильные платформы 
без осознанного спроса рекламодателя, и/или 
у рекламодателя неадаптированный сайт 
Not Used 
Аудитория переключилась на мобильные версии, 
а рекламодатели остались на десктопах 
Источники: http://www.cossa.ru/articles/152/71134/ 
2-6 миллиардов рублей 
Неиспользуемый инвентарь – потенциал: 
5-10 миллиардов рублей
Рекламодатели не спешат инвестировать в мобайл: 
более 50% из топ-120 до сих пор живут без мобильных 
сайтов, а размер видимого рынка – около 2% 
53.46% 
Top-120 
brands Нет мобильного сайта 
46.54% 
Есть мобильный сайт 
Источники: Данные по доле мобильных сайтов среди топ-120 брендов в зоне RU – Google, апрель 2014, контекстная реклама 2012 – АКАР, 
дисплейная реклама и видео 2013 – оценка и прогнозы Dentsu Aegis Network, мобильный сегмент рынка интернет рекламы в России – J’Son & Partners 2014 
Официальная оценка 
мобильного сегмента – 
максимум $50 миллионов 
при общем размере рынка 
в $2.6 миллиарда. 
Мобильный сегмент 
оценивается экспертами 
только как «осознанный 
спрос» рекламодателей, 
хотя на самом деле 
доставленной мобильным 
пользователям рекламы – 
больше. 
Video 
Mobile 5% 
2% 
Banners 
22% 
Search 
71%
И это при том, что, например, мобильный поиск 
уже составляет огромную долю в Google / Yandex 
Источники: TNS Web Index UI, Apr 2014, ALL RUSSIA,100k+, Monthly Reach + LiveInternet April 2014; данные 
Mail.ru Group, VK, Яндекс, Google. 
Smartphone 
Smartphone 
Tablet
Может быть, проблема в наличии аудитории? 
Источник: TNS Web Index UI, Sep 2014, ALL RUSSIA,100k+, Monthly Reach 
27,316,590 человек 
ежемесячно пользуются мобильным интернетом 
в городах 100,000+ 
Только одна точка доступа Много точек доступов 
56 
53 
2008 2009 2010 2011 2012 2013 
60 
50 
40 
30 
45 
44 
47 
54 
47 
57 
43 
63 
37 
55 
12-24 
Москва 
Россия без Москвы 
25-34 35-44 45+ 
26% 31% 22% 21% 
37% 32% 19% 12% 
Мобильный интернет достигает 65% 
всей месячной интернет-аудитории 
России, рост на 45% по сравнению 
с октябрём 2013 
3.2 миллиона человек достижимы 
только с помощью мобильного 
интернета, рост на 180% по сравнению 
с октябрём 2013 
65% 
3.2M 
24,1% на октябрь 2014 
Доступ в Интернет только с декстопа
И эта аудитория растёт невероятными темпами. 
Так в чём же дело? 
+3% 
(2014 vs 2013) 
+41% 
(2014 vs 2013) 
70 
60 
52.4% 
50 
40 
30 
20 
10 
2010 2011 2012 2013 2014 
72.1% 
45.3% 
14.6% 
Источники: TNS Web Index UI, All Russia 12-64, September 2014
Скорее, проблема в попытках использования 
мобильного канала не совсем подходящим 
способом 
Попытка решения 
традиционных 
дисплейных задач 
с помощью мобайла 
Флайтовый подход 
к приложениям: 
запустили и забыли, 
аудитория несчастна 
Попытка решить веб-задачи 
с помощью приложений, 
излишнее усложенение 
пользовательского опыта
Зачем бренду нужен мобайл? 
Таким образом, ответ 
на этот вопрос лежит скорее не в плоскости 
аудитории, а в понимании особенностей канала 
и его использования
Мобайл – высокосвязная экосистема со своими 
особенностями каждого из каналов 
Приложения Мобильный веб Реклама 
сверхперсональность 
ежедневные сервисы 
сверхконтекстность 
связь с потребителем 
e-commerce 
гипертаргетированность 
гиперлокальность 
социальные сети 
персонализация 
кросс-экранность 
ответ на поиск 
e-commerce 
конверсии и заявки 
сверхконтекстность 
продолжение тв контента
1 / Personal like no other 
90% 33% 
населения от 18 до 29 
лет ложится спать 
с мобильным телефоном 
используют 
мобильный 
телефон больше 
50% времени 
своего дня 
Постоянное наличие 
телефона в кармане, 
пуш-нотификации как 
канал связи, высочайшая 
степень персонализации, 
огромное количество 
возможностей 
для контакта 
с пользователем – 
смартфон является 
самым персональным 
каналом связи с 
пользователем из всех 
существующих. 
Источники: Forrester research, 2013 Источники: Ipsos Mobile usage research, 2013 
76-100% 
51-75% 
26-50% 
1-25% 
0% 
11% 
8% 
14% 
46% 
21%
2 / Contextual like no other 
46% для органического 
мобильного трафика 
на сайте Имодиума 
от всего трафика, 
два года назад 
Источники: Google Analytics сайта бренда Имодиум 
54% используют мобильный 
поиск в процессе 
посещения магазина, 
для оценки товара 
или поиска отзывов 
Источники: Google Inisghts, USA, 2014
3 / Interconnected like no other 
OOH TV SOCIAL CONSUMER GOODS 
ENTER SITE ADDRESS ON TABLET / PHONE 
SCORES / RESULTS / GAMECASTS 
SCORES / RESULTS / GAMECASTS 
CONTENT REQUESTS 
SEARCH FOR A BRAND ADVERTISED ON TV FROM TABLET / MOBILE 
SEARCH FOR CONTENT FROM TV SHOW 
ПРИЛОЖЕНИЯ МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ РЕКЛАМА
3 / Interconnected like no other 
OOH TV SOCIAL CONSUMER GOODS 
DIRECTLY INSTALLS AN APP FROM AD IN MOBILE SOCIAL 
CLICKS A SHARED LINK IN MOBILE SOCIAL 
ADS IN MOBILE VERSION (CPA, CPC) 
RETARGETING, TARGETING BY INTERESTS 
OR BY MOBILE OPERATOR 
ПРИЛОЖЕНИЯ МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ РЕКЛАМА
3 / Interconnected like no other 
OOH TV SOCIAL CONSUMER GOODS 
SEO FOR MOBILE 
SEARCH ADS IN MOBILE 
SEARCH ADS IN MOBILE 
SEI FOR MOBILE 
QR CODES MOBILE LP 
SEO FOR BRAND’S APPSTORE PAGES 
SEARCH ADS FOR APP INSTALLATIONS 
CONSUMER ACTIONS / SALES PUSHES 
MOBILE LP FOR URL ON PACK 
ПРИЛОЖЕНИЯ МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ РЕКЛАМА
Personal + Contextual + 
Interconnected 
Как следствие, 
мобайл в гораздо большей 
степени, чем любой другой 
медиа-канал является пересечением 
интересов пользователя 
и интересов рекламодателя. 
Пользователь 
Sweet spot 
Рекламодатель
А значит, мобайл всегда следует за пользователем 
и работает на основе user journey и экосистем
Эти экосистемы могут охватывать как весь канал мобайла, 
так и его части; могут выходить за его пределы. 
Экосистемы мобильных 
приложений, 
сервис-дизайн 
Рекламные экосистемы 
связанные с данными 
Кросс-канальные 
экосистемы
Итак, мобайл для бренда: 
– Персональные сервисы 
Полезные сервисы, программы лояльности, ориентация в магазинах, 
e-commerce, мобильные приложения 
– Гиперлокальная реклама 
Адресная программа по магазинам, push-нотификации внутри магазинов, 
реклама под OOH щитами, переключение между ритейлерами 
– Покупка аудиторий 
Работа с сегментами данных, look-alike в Facebook или VK.com, 
поиск лучших потребителей в связке с CRM 
– Видео-реклама 
Дополнительный охват (YouTube), рост частоты 
– Лидогенерация | Трафик 
Дешевизна мобайла помогает получению крайне недорогих лидов 
в программы лояльности / промо-акции / e-commerce 
– TV Boosting / Stealing 
Поддержка ТВ-флайтов флайтами поиска или кража аудиторий 
у конкурентов в момент высоких ТВ весов
Итак, мобайл для бренда: 
– Персональные сервисы 
Полезные сервисы, программы лояльности, ориентация в магазинах, 
e-commerce, мобильные приложения 
– Гиперлокальная реклама 
Адресная программа по магазинам, push-нотификации внутри магазинов, 
реклама под OOH щитами, переключение между ритейлерами 
– Покупка аудиторий 
Работа с сегментами данных, look-alike в Facebook или VK.com, 
поиск лучших потребителей в связке с CRM 
... – или Видео-пара реклама 
слов о 
мобильных Дополнительный охват (YouTube), приложениях 
рост частоты 
– Лидогенерация | Трафик 
Дешевизна мобайла помогает получению крайне недорогих лидов 
в программы лояльности / промо-акции / e-commerce 
– TV Boosting / Stealing 
Поддержка ТВ-флайтов флайтами поиска или кража аудиторий 
у конкурентов в момент высоких ТВ весов
Applications were initially designed 
as services that would help user of a mobile 
phone do something cool and useful. 
Иными словами, приложения задумывались как 
полезный сервис, решающий задачи пользователя, 
делающий это неоднократно в течение длительного 
периода времени.
Ключевые отличия приложения 
от сайта или рекламной кампании: 
Длительность 
Основное отличие от традиционных 
проектов – протяжённость во времени 
и отсутствие мгновенной 
завершённости контакта 
Повторяемость 
С помощью приложения вы исполняете мечту 
всех брендов прошлого: попасть на десктоп 
ПК пользователя. Только лучше: вы можете 
общаться с ним с помощью нотификаций.
Что же на самом деле обычно 
делает рекламодатель? 
Он выпускает приложение, и забывает о нём: 
Время жизни приложения 
Работа бренда с приложением 
(хорошо, если хотя бы так долго) 
Грустное, заброшенное приложение одиноко лежит в сторе, пополняя поиск негативными отзывами 
Причины такого поведения брендов просты: 
Флайтовый подход к планированию Ориентация на разовый результат Раздельное планирование инструментов
Результат: покупатели ожидают полезный сервис, а получают, чаще всего, разочаровывающий опыт взаимодействия. 
С этой точки зрения бренды в ответе за тех, кого приручили
Решение: 
ФЛАЙТОВЫЙ 
ПОДХОД 
ПРОДУКТОВЫЙ 
ПОДХОД 
Продуктовый подход позволяет заранее думать об интересах бренда и потребителя, 
находить пересечения между ними, и строить долговременный персональный контакт 
с постоянным улучшением этого контакта.
Суть продуктового подхода и управления 
жизненным циклом: 
Изначально проектировать приложение как сервис 
Приложение должно решать задачу потребителя или закрывать gap между сервисами 
бренда (например, служить витриной для CRM системы). 
Тщательно планировать запуск 
Изначально решить, какие показатели являются важными и критичными для бренда и для успеха приложения. 
И это совершенно точно не должны быть просто установки. 
Не забыть о жизни после запуска, поддерживать пользователей и функционал 
Вместо практики флайтов переходить к практике управления продуктом: коммуницировать с потребителями, 
заботиться о рейтингах и впечатлении, работать с фич-листом приложения, улучшая его с течением времени
Жизненный цикл приложения 
Проектирование: 
приложение как 
сервис, тестирование 
на этапе проекта 
Производство 
приложения 
(нативная разработка) 
Проектирование, 
улучшение, внутренний 
usability тест улучшений, 
передача в разработку 
Управление жизнью в сторе: 
работа с топами, отзывами, 
аудиторией приложения, 
и сбор обратной связи 
Вывод в сторы: 
продвижение, 
PR, SEO, другие 
инструменты 
Формирование и проверка 
гипотез по работе 
приложения с помощью 
опроса пользователей
Жизненный цикл приложения 
Проектирование: 
приложение как 
сервис, тестирование 
на этапе проекта 
Бриф от клиента: 
Цели и задачи проекта 
Описание аудитории бренда (в терминах персоналий) 
Описание задач и проблем бренда, требующих решения 
Что происходит на этом этапе работы: 
Производство 
приложения 
(нативная разработка) 
Проектирование, 
улучшение, внутренний 
usability тест улучшений, 
передача в разработку 
Управление жизнью в сторе: 
работа с топами, отзывами, 
аудиторией приложения, 
и сбор обратной связи 
Вывод в сторы: 
продвижение, 
PR, SEO, другие 
инструменты 
Формирование и проверка 
гипотез по работе 
приложения с помощью 
опроса пользователей 
Сведены задачи 
потребителя и задачи 
бренда, найдены 
пересечения 
В рамках разработки проекта 
изучается ЦА, часто делаются 
небольшие быстрые 
электронные панели 
для проверки тех или иных 
гипотез. Затем происходит 
поиск пересечений бренд / 
потребитель, и на них строится 
идея самого приложения. 
Для концепции 
приложения делается 
первый быстрый 
прототип и тест 
Собирается в виде кликабельного 
набора экранов, в которых 
отражена основная идея 
и функциональная составляющая. 
На этом этапе ограничваются 
основными целями приложения: 
тестируется достижимость, 
понятность, прозрачность, 
вовлечённость, доступность. 
После быстрого прототипа 
концепция корректируется 
и переходит в более 
детальную фазу 
Полное описание приложения, 
его фич-лист на первый запуск, 
формируются требования 
к разработке, выбирается платформа. 
Пишется техническое задание :)
Жизненный цикл приложения 
Проектирование: 
приложение как 
сервис, тестирование 
на этапе проекта 
Производство 
приложения 
(нативная разработка) 
Проектирование, 
улучшение, внутренний 
usability тест улучшений, 
передача в разработку 
Вводные этапа: 
Протестированная концепция приложения 
Прототипы 
Техническое задание 
Что происходит на этом этапе работы: 
Управление жизнью в сторе: 
работа с топами, отзывами, 
аудиторией приложения, 
и сбор обратной связи 
Вывод в сторы: 
продвижение, 
PR, SEO, другие 
инструменты 
Разрабатывается 
дизайн приложения, 
делается быстрый 
поэкранный тест дизайна 
Часто бывает так, что прототипы 
понятнее, чем сам дизайн – 
поэтому после сборки большей 
части критических экранов 
делается внутренний тест 
на понятность навигации 
и доступность основных фич 
Формирование и проверка 
гипотез по работе 
приложения с помощью 
опроса пользователей 
После теста дизайна 
собирается и тестируется 
само приложение, 
софт-запуск 
После того, как дизайн принят 
(больше потребителями, во вторую 
очередь – клиентом), собирается 
и тестируется само приложение. 
На этом этапе на тест, вывод в стор 
и тест в сторах закладывается от 
4 недель на iOS, от 2 на Google Play
Жизненный цикл приложения 
Вводные этапа: 
Приложение уже в сторах, оно оттестировано 
Согласованы цели продвижения (MAU, DAU, ARPU, 
или какие-то другие параметры) 
Проектирование: 
приложение как 
сервис, тестирование 
на этапе проекта 
Производство 
приложения 
(нативная разработка) 
Проектирование, 
улучшение, внутренний 
usability тест улучшений, 
передача в разработку 
Управление жизнью в сторе: 
работа с топами, отзывами, 
аудиторией приложения, 
и сбор обратной связи 
Вывод в сторы: 
продвижение, 
PR, SEO, другие 
инструменты 
Формирование и проверка 
гипотез по работе 
приложения с помощью 
опроса пользователей 
Что происходит на этом этапе работы: 
Медиа-планирование 
и подготовка стора. 
подготовка сопутствующих 
материалов. 
Медиа-планирование для вывода 
приложения в стор отличается 
особой спецификой и зачастую 
требует особого подхода 
из-за высоко конкурентной среды. 
Детали – на следующих слайдах. 
Исполнение медиа-плана 
и согласованный запуск 
немедийных инструментов 
После того, как подготовлен сам стор, 
готовы PR материалы, видео о приложении 
и другие инструменты повышения 
конверсий, стартует медиа-план. 
Часто старт адаптивный и тестовый, 
для проверки источников. 
Максимизация плана – 
после первых 2-3 недель теста.
Немедийные работы: подготовка сторов, 
сопутствующих материалов, и приложения, к старту. 
Работы в приложении: 
Установка SDK систем 
статистики – MAT, GA, Flurry 
Установка SDK для пуш- 
нотификаций: Urban Airship 
Проработка каналов для 
работы с негативом: отзывы 
через SDK ZenDesk и кнопку 
в приложении 
Работа внутри стора: Сопутствующие материалы: 
Подготовка скриншотов, понятных 
потребителю, с описаниями 
Подготовка SEO-оптимизированного 
текста для описания приложения 
Подготовка отзывов: еще на 
“мягком” старте размещаются 
позитивные отзывы, и пишется 
запас отзывов на первый месяц 
PR статьи, заранее согласованные 
перед запуском с площадками 
Usage видео, описывающее удобство 
работы с приложением 
Сайт приложения для ссылки из 
сторов (для канализации негатива), 
линия ответа на вопросы пользователей
Медиа-планирование, вывод приложения в топы, 
стратегия пиков 
Попадание в сам топ, при этом, является не совсем тривиальной 
задачей – для выхода в топ требуется одновременное выполнение 
ряда условий: 
Высокий недельный трафик, 
цифра меняется в зависимости 
от платформы и времени года 
Высокий рейтинг – 
не менее 4х звёзд 
для appstore 
Хорошие отзывы, 
с которым необходимо 
работать для роста 
конверсий в установки 
Инфо-повод + PR – 
например, новая 
версия приложения 
или новый старт
Жизненный цикл приложения 
Вводные этапа: 
Приложение выведено в стор, медиа-план исполняется, 
пользователи используют приложение и оставляют 
отзывы, зачастую – негативные 
Проектирование: 
приложение как 
сервис, тестирование 
на этапе проекта 
Производство 
приложения 
(нативная разработка) 
Проектирование, 
улучшение, внутренний 
usability тест улучшений, 
передача в разработку 
Управление жизнью в сторе: 
работа с топами, отзывами, 
аудиторией приложения, 
и сбор обратной связи 
Вывод в сторы: 
продвижение, 
PR, SEO, другие 
инструменты 
Формирование и проверка 
гипотез по работе 
приложения с помощью 
опроса пользователей 
Что происходит на этом этапе работы: 
Ведение страницы 
приложения в сторе, 
работа с отзывами 
рейтингами и людьми 
Известно, что комментарии 
в основном оставляют лишь те, 
кто решительно не доволен 
приложением. Поэтому необходимо 
компенсировать негатив: писать 
собственные отзывы. 
Детали – на следующих слайдах. 
Сбор и классификация 
обратной связи от пользователей, 
тестирование фич приложения 
и изучение статистики 
Однако обратная связь часто имеет огромные преимущества, 
работая от пользователей. Причём тест не только ошибок, 
но и концепции и удобства использования приложения. 
Поэтому с пользователями необходимо общаться, изучать статистику 
и востребованность фич, и смотреть на узкие места в опыте 
использовании приложения. 
Детали – на следующих слайдах.
Работа с рейтингами приложения 
Пользователи всегда оставляют негативные комментарии, 
при этом чаще всего – негативные: недовольство работой 
приложения является сильным поводом для похода в стор. 
Решение проблемы: 
работа с негативом, ответы на вопросы 
пользователей (Google Play), подъём лайков 
наиболее позитивным комментариям 
в Google Play (рейтинг полезности), 
комментарии от агентов (Google + Apple) 
При этом невозможно просто оставить 500 отзывов от одного человека 
или устройства, так как стор проверят UDID телефона при комментировании. 
Мы разработали техническое решение, позволяющее использовать реальных 
пользователей, и базирующееся на офферах. 
При этом важно, чтобы мы заранее писали комментарии, и давали их 
пользователям для размещения. Это позволит создать естественный фон 
внутри стора, а также избавит от рисков и даст возможность направлять 
энергию пользователей в рабочую часть функционала приложения 
(например, если в приложении работают только коммунальные платежи, 
в отзывах мы можем писать именно об этом, формируя таким образом ожидания 
у новых пользователей, и снижая будущий поток негатива).
Жизненный цикл приложения 
Вводные этапа: 
Приложение выведено в стор, пользователи 
пишут в обратную связь и рассказывают 
о проблемах использования приложения 
Проектирование: 
приложение как 
сервис, тестирование 
на этапе проекта 
Производство 
приложения 
(нативная разработка) 
Проектирование, 
улучшение, внутренний 
usability тест улучшений, 
передача в разработку 
Управление жизнью в сторе: 
работа с топами, отзывами, 
аудиторией приложения, 
и сбор обратной связи 
Что происходит на этом этапе работы: 
Отзывы пользователей 
классифицируются, 
типизируются и сортируются 
по частоте проблем 
Несмотря на то, что пользователи 
пишут лишь негатив, этот негатив 
легко классифицируется и 
раскладывается на функциональные 
группы ошибок, которые затем 
сортируются по частоте 
возникновения проблем. 
Детали – на следующих слайдах. 
По отзывам составляются 
гипотезы о том, как 
можно исправить 
выявленные проблемы 
В рамках следующего этапа 
проектирования составляется 
гипотеза: что не работает 
в приложении, как это можно 
исправить, каким образом обойти 
существующие проблемы и сделать 
пользователей счастливыми. 
Детали – на следующих слайдах. 
Вывод в сторы: 
продвижение, 
PR, SEO, другие 
инструменты 
Формирование и проверка 
гипотез по работе 
приложения с помощью 
опроса пользователей
Реитерация приложения: классификация 
обратной связи, изучение статистики 
Классифицируются отзывы 
Самые популярные жалобы 
сводятся в единый реестр 
и приоретизируются по частоте 
Проверяются наиболее 
частые ошибки 
Аудит статистики: наиболее 
популярные сценарии 
выхода из приложения 
Составление гипотез 
Составляются версии 
наиболее раздражающих 
пользователей проблем 
Новый релиз 
приложение пересобирается на основе 
проектирования и запускается в стор 
Проектирование + тест 
ошибки обходятся в новом проекте, 
и тестируются на панельной группе 
Тестирование гипотез 
Опрос пользователей 
на отношение к этим ошибкам
Метрики 
успеха. 
Как мы решаем, что приложение успешно?
Метрики работы приложения 
Количественные Качественные 
MAU и DAU 
ни в каком случае не общее количество 
установок, поскольку это не “настоящая” метрика 
ARPU 
в том виде, в котором она подходит к приложению – 
например, CRM транзакции, или частота участия 
Виральность 
способность приложения распространяться 
самостоятельно, благодаря верным 
стимулирующим механикам 
Retention Rate 
количество возвратов внутрь приложения, частота 
использования, реакция на пуши, отношение установок к MAU 
Длительность цикла использования 
время, которое пользователь проводит 
внутри приложения 
Рейтинг приложения 
натуральный рейтинг приложения 
и рейтинг с учётом работы агентов
Чеклист на запуск приложения 
Статистика 
установлены MAT, GA, Flurry 
Настроены нотификации 
Urban Airship + локальные нотификациии 
Негатив пользователей канализирован 
ZenDesk или другой SDK + 
в сторе стоит ссылка на сайт разработчика, 
а в Google Play заведён почтовый адрес 
для работы с отзывами и ответами на них 
Проведена настройка самого стора 
стоит нормальное описание приложения, 
скриншоты, видео, на описание приложения 
сделана SEO оптимизация 
Готовы PR материалы 
заранее подготовлены статьи, которые будут работать 
на рост количества установок чреез сайты с обзорами 
Usage Video 
сделано видео для описания работы приложения 
Подготовлены LP и сайт приложения 
Для мобильной рекламы подготовлен landing page, 
так как конверсия с неё выше, чем с прямого трафика 
на аппстор. Также должен существовать сайт с описанием, 
на который можно отправить пользователей из стора. 
Подготовлены отзывы 
для первой публикации приложения – ради того, чтобы 
рейтинг был высоким (это даёт возможность встать в топ, 
и шанс на получение фичеринга)
С П А С И Б О

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»
Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»
Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»Webcom Group
 
Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...
Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...
Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...Webcom Group
 
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Webcom Group
 
Digital Marketing Media Overview / осень 2016 / Украина
Digital Marketing Media Overview / осень 2016 / УкраинаDigital Marketing Media Overview / осень 2016 / Украина
Digital Marketing Media Overview / осень 2016 / УкраинаIsobar Ukraine
 
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?newage.
 
AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...
AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...
AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...Sergey Dzuin
 
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)Sergey Dzuin
 
Media Mobile Advertising, Андрей Шатров
Media Mobile Advertising, Андрей ШатровMedia Mobile Advertising, Андрей Шатров
Media Mobile Advertising, Андрей ШатровAdTechRussia
 
IAB Russia. Комитет по Media. Опрос
IAB Russia. Комитет по Media. ОпросIAB Russia. Комитет по Media. Опрос
IAB Russia. Комитет по Media. Опросiabrussiaprez
 
Из онлайна в офлайн и обратно
Из онлайна в офлайн и обратноИз онлайна в офлайн и обратно
Из онлайна в офлайн и обратноAndrey Chernyshov
 
Новинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, Москва
Новинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, МоскваНовинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, Москва
Новинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, Москваweb2win
 
Встречайте — ВКонтакте!
Встречайте — ВКонтакте!Встречайте — ВКонтакте!
Встречайте — ВКонтакте!SMM-тусовочка
 
Исследование интернет-аудитории в Беларуси
Исследование интернет-аудитории в БеларусиИсследование интернет-аудитории в Беларуси
Исследование интернет-аудитории в БеларусиMikhail Doroshevich
 
Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...
Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...
Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...Webcom Group
 
Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...
Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...
Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...Andrey Chernyshov
 
Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...
Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...
Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...Traffic Isobar
 
покупки с мобильных устройств (Google russia)
покупки с мобильных устройств (Google russia)покупки с мобильных устройств (Google russia)
покупки с мобильных устройств (Google russia)CPAex
 

Was ist angesagt? (20)

Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»
Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»
Неделя Байнета 2016. Петр Гордеев: «Беларусь ВКонтакте»
 
Rtb house -_owox_2016
Rtb house -_owox_2016Rtb house -_owox_2016
Rtb house -_owox_2016
 
Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...
Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...
Неделя Байнета 2016. Марина Колесникова: «Яндекс.Директ. Больше форматов и ин...
 
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
 
Digital Marketing Media Overview / осень 2016 / Украина
Digital Marketing Media Overview / осень 2016 / УкраинаDigital Marketing Media Overview / осень 2016 / Украина
Digital Marketing Media Overview / осень 2016 / Украина
 
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА 2020. ЧТО? ГДЕ? КОГДА?
 
AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...
AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...
AdCamp MoCO2014 Высокая эффективность рекламной кампании на примере Салаты Бе...
 
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
 
Media Mobile Advertising, Андрей Шатров
Media Mobile Advertising, Андрей ШатровMedia Mobile Advertising, Андрей Шатров
Media Mobile Advertising, Андрей Шатров
 
IAB Russia. Комитет по Media. Опрос
IAB Russia. Комитет по Media. ОпросIAB Russia. Комитет по Media. Опрос
IAB Russia. Комитет по Media. Опрос
 
IAB Russia 2017
IAB Russia 2017IAB Russia 2017
IAB Russia 2017
 
Anton spirin trends 2017
Anton spirin trends 2017Anton spirin trends 2017
Anton spirin trends 2017
 
Из онлайна в офлайн и обратно
Из онлайна в офлайн и обратноИз онлайна в офлайн и обратно
Из онлайна в офлайн и обратно
 
Новинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, Москва
Новинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, МоскваНовинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, Москва
Новинки мобильной рекламы - Екатерина Ткачева, MyTarget, Москва
 
Встречайте — ВКонтакте!
Встречайте — ВКонтакте!Встречайте — ВКонтакте!
Встречайте — ВКонтакте!
 
Исследование интернет-аудитории в Беларуси
Исследование интернет-аудитории в БеларусиИсследование интернет-аудитории в Беларуси
Исследование интернет-аудитории в Беларуси
 
Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...
Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...
Неделя Байнета 2016. Тарас Гуща: «А мы пойдем на ЗАПАД! Пошаговое руководство...
 
Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...
Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...
Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2015 - презентация для конференц...
 
Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...
Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...
Приветственное слово организаторов XII конференции "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ" (14.1...
 
покупки с мобильных устройств (Google russia)
покупки с мобильных устройств (Google russia)покупки с мобильных устройств (Google russia)
покупки с мобильных устройств (Google russia)
 

Andere mochten auch

Бренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экран
Бренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экранБренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экран
Бренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экранAdWatch Isobar
 
Анна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerce
Анна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerceАнна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerce
Анна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerceAdWatch Isobar
 
Доменные имена как маркетинговый инструмент
Доменные имена как маркетинговый инструментДоменные имена как маркетинговый инструмент
Доменные имена как маркетинговый инструментAdWatch Isobar
 
Non-standard Advertising, Виктор Шкипин
Non-standard Advertising, Виктор ШкипинNon-standard Advertising, Виктор Шкипин
Non-standard Advertising, Виктор ШкипинAdTechRussia
 
SMM без лайков
SMM без лайковSMM без лайков
SMM без лайковEscape
 
Dalee // Digital trends for Pharma breakfast
Dalee // Digital trends for Pharma breakfastDalee // Digital trends for Pharma breakfast
Dalee // Digital trends for Pharma breakfastAndrey Lebedev
 
Конкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиаКонкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиаAdWatch Isobar
 
SMM-strategy for Kaspersky Lab
SMM-strategy for Kaspersky LabSMM-strategy for Kaspersky Lab
SMM-strategy for Kaspersky LabAndrey Lebedev
 
Escape for MMR about digital strategy
Escape for MMR about digital strategyEscape for MMR about digital strategy
Escape for MMR about digital strategyEscape
 
AR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл КобылянскийAR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл КобылянскийHUNGRY BOYS Creative agency
 
gemiusAdReal presentation - new monitoring tool
gemiusAdReal presentation - new monitoring toolgemiusAdReal presentation - new monitoring tool
gemiusAdReal presentation - new monitoring toolGemius Ukraine
 
ТВ в эпоху новых технологий, Дарья Куркина
ТВ в эпоху новых технологий, Дарья КуркинаТВ в эпоху новых технологий, Дарья Куркина
ТВ в эпоху новых технологий, Дарья КуркинаAdTechRussia
 
Big Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна Голышева
Big Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна ГолышеваBig Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна Голышева
Big Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна ГолышеваAdTechRussia
 
Media vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег Дронов
Media vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег ДроновMedia vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег Дронов
Media vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег ДроновAdTechRussia
 
ТВ в эпоху новых технологий, Наталия Гришкина
ТВ в эпоху новых технологий, Наталия ГришкинаТВ в эпоху новых технологий, Наталия Гришкина
ТВ в эпоху новых технологий, Наталия ГришкинаAdTechRussia
 
Video Advertising , Инесса Ишунькина
Video Advertising , Инесса Ишунькина Video Advertising , Инесса Ишунькина
Video Advertising , Инесса Ишунькина AdTechRussia
 
Digital & Research, Инесса Ишунькина
 Digital & Research, Инесса Ишунькина Digital & Research, Инесса Ишунькина
Digital & Research, Инесса ИшунькинаAdTechRussia
 
ТВ в эпоху новых технологий, Михаил Одиноков
ТВ в эпоху новых технологий, Михаил ОдиноковТВ в эпоху новых технологий, Михаил Одиноков
ТВ в эпоху новых технологий, Михаил ОдиноковAdTechRussia
 
Креатив в digital-среде, Елена Грачева
Креатив в digital-среде, Елена ГрачеваКреатив в digital-среде, Елена Грачева
Креатив в digital-среде, Елена ГрачеваAdTechRussia
 

Andere mochten auch (20)

Бренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экран
Бренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экранБренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экран
Бренды и мобайл или как перестать волноваться и полюбить маленький экран
 
Анна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerce
Анна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerceАнна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerce
Анна Ященко_Мобильная реклама на службе e-commerce
 
Доменные имена как маркетинговый инструмент
Доменные имена как маркетинговый инструментДоменные имена как маркетинговый инструмент
Доменные имена как маркетинговый инструмент
 
Non-standard Advertising, Виктор Шкипин
Non-standard Advertising, Виктор ШкипинNon-standard Advertising, Виктор Шкипин
Non-standard Advertising, Виктор Шкипин
 
SMM без лайков
SMM без лайковSMM без лайков
SMM без лайков
 
Axe Digital Strategy
Axe Digital StrategyAxe Digital Strategy
Axe Digital Strategy
 
Dalee // Digital trends for Pharma breakfast
Dalee // Digital trends for Pharma breakfastDalee // Digital trends for Pharma breakfast
Dalee // Digital trends for Pharma breakfast
 
Конкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиаКонкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиа
 
SMM-strategy for Kaspersky Lab
SMM-strategy for Kaspersky LabSMM-strategy for Kaspersky Lab
SMM-strategy for Kaspersky Lab
 
Escape for MMR about digital strategy
Escape for MMR about digital strategyEscape for MMR about digital strategy
Escape for MMR about digital strategy
 
AR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл КобылянскийAR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
 
gemiusAdReal presentation - new monitoring tool
gemiusAdReal presentation - new monitoring toolgemiusAdReal presentation - new monitoring tool
gemiusAdReal presentation - new monitoring tool
 
ТВ в эпоху новых технологий, Дарья Куркина
ТВ в эпоху новых технологий, Дарья КуркинаТВ в эпоху новых технологий, Дарья Куркина
ТВ в эпоху новых технологий, Дарья Куркина
 
Big Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна Голышева
Big Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна ГолышеваBig Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна Голышева
Big Data в маркетинге, рекламе и коммуникациях, Роман Нестер и Татьяна Голышева
 
Media vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег Дронов
Media vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег ДроновMedia vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег Дронов
Media vs. Non-Media Mobile Advertising, Олег Дронов
 
ТВ в эпоху новых технологий, Наталия Гришкина
ТВ в эпоху новых технологий, Наталия ГришкинаТВ в эпоху новых технологий, Наталия Гришкина
ТВ в эпоху новых технологий, Наталия Гришкина
 
Video Advertising , Инесса Ишунькина
Video Advertising , Инесса Ишунькина Video Advertising , Инесса Ишунькина
Video Advertising , Инесса Ишунькина
 
Digital & Research, Инесса Ишунькина
 Digital & Research, Инесса Ишунькина Digital & Research, Инесса Ишунькина
Digital & Research, Инесса Ишунькина
 
ТВ в эпоху новых технологий, Михаил Одиноков
ТВ в эпоху новых технологий, Михаил ОдиноковТВ в эпоху новых технологий, Михаил Одиноков
ТВ в эпоху новых технологий, Михаил Одиноков
 
Креатив в digital-среде, Елена Грачева
Креатив в digital-среде, Елена ГрачеваКреатив в digital-среде, Елена Грачева
Креатив в digital-среде, Елена Грачева
 

Ähnlich wie Mobile для брендов

Plus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - AdvertisersPlus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - AdvertisersAlexander Blinov
 
РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.
РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.
РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.Тарасов Константин
 
Lamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App PromotionLamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App PromotionEugeneBikin
 
Mobile. Волна превратилась в цунами
Mobile. Волна превратилась в цунамиMobile. Волна превратилась в цунами
Mobile. Волна превратилась в цунамиAlexey Evseev
 
Икра погружение в мобайл 13.12.15 финал
Икра погружение в мобайл 13.12.15 финалИкра погружение в мобайл 13.12.15 финал
Икра погружение в мобайл 13.12.15 финалEvgenij Lesev-Les
 
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...iProspect Russia
 
Plus1 WapStart Sales Presentation Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation AdvertisersPlus1 WapStart Sales Presentation Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation AdvertisersAlexander Blinov
 
мобильная сеть
мобильная сетьмобильная сеть
мобильная сетьtradeup
 
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Business incubator HSE
 
мобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнесамобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнесаomegalerts
 
мобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнесамобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнесаomegalerts
 
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаMobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаNetpeak
 
Актуальные тренды для бренда на мобильной платформе
Актуальные тренды для бренда на мобильной платформеАктуальные тренды для бренда на мобильной платформе
Актуальные тренды для бренда на мобильной платформеKirill Kobylianski
 
Новые программы мобильной лояльности в B2C
Новые программы мобильной лояльности в B2CНовые программы мобильной лояльности в B2C
Новые программы мобильной лояльности в B2CMichael Kozloff
 
MobiAds. Мобильная реклама — это просто!
MobiAds. Мобильная реклама — это просто!MobiAds. Мобильная реклама — это просто!
MobiAds. Мобильная реклама — это просто!Ivan Kostrov
 
Mobile ad by mega labs presentation 2012
Mobile ad by mega labs presentation 2012Mobile ad by mega labs presentation 2012
Mobile ad by mega labs presentation 2012Mironov0
 
Мобильная реклама для вашего бизнеса
Мобильная реклама для вашего бизнесаМобильная реклама для вашего бизнеса
Мобильная реклама для вашего бизнесаClick.ru
 

Ähnlich wie Mobile для брендов (20)

Plus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - AdvertisersPlus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - Advertisers
 
РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.
РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.
РИФ 2016, Mobile. Волна превратилась в цунами.
 
Lamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App PromotionLamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App Promotion
 
Mobile app promotion
Mobile app promotion Mobile app promotion
Mobile app promotion
 
Mobile. Волна превратилась в цунами
Mobile. Волна превратилась в цунамиMobile. Волна превратилась в цунами
Mobile. Волна превратилась в цунами
 
Икра погружение в мобайл 13.12.15 финал
Икра погружение в мобайл 13.12.15 финалИкра погружение в мобайл 13.12.15 финал
Икра погружение в мобайл 13.12.15 финал
 
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
 
B!digital crm&loyalty
B!digital crm&loyaltyB!digital crm&loyalty
B!digital crm&loyalty
 
Plus1 WapStart Sales Presentation Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation AdvertisersPlus1 WapStart Sales Presentation Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation Advertisers
 
мобильная сеть
мобильная сетьмобильная сеть
мобильная сеть
 
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
 
Lemon&buddy com mobile
Lemon&buddy com mobileLemon&buddy com mobile
Lemon&buddy com mobile
 
мобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнесамобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнеса
 
мобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнесамобильное приложение для вашего бизнеса
мобильное приложение для вашего бизнеса
 
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаMobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
 
Актуальные тренды для бренда на мобильной платформе
Актуальные тренды для бренда на мобильной платформеАктуальные тренды для бренда на мобильной платформе
Актуальные тренды для бренда на мобильной платформе
 
Новые программы мобильной лояльности в B2C
Новые программы мобильной лояльности в B2CНовые программы мобильной лояльности в B2C
Новые программы мобильной лояльности в B2C
 
MobiAds. Мобильная реклама — это просто!
MobiAds. Мобильная реклама — это просто!MobiAds. Мобильная реклама — это просто!
MobiAds. Мобильная реклама — это просто!
 
Mobile ad by mega labs presentation 2012
Mobile ad by mega labs presentation 2012Mobile ad by mega labs presentation 2012
Mobile ad by mega labs presentation 2012
 
Мобильная реклама для вашего бизнеса
Мобильная реклама для вашего бизнесаМобильная реклама для вашего бизнеса
Мобильная реклама для вашего бизнеса
 

Mehr von AdWatch Isobar

CRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиа
CRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиаCRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиа
CRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиаAdWatch Isobar
 
"Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании" пре...
"Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании"  пре..."Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании"  пре...
"Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании" пре...AdWatch Isobar
 
"Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн...
"Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн..."Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн...
"Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн...AdWatch Isobar
 
Что готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденции
Что готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденцииЧто готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденции
Что готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденцииAdWatch Isobar
 
Александр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketing
Александр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketingАлександр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketing
Александр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketingAdWatch Isobar
 
Андрей Шатров_Performance marketing KPI
Андрей Шатров_Performance marketing KPIАндрей Шатров_Performance marketing KPI
Андрей Шатров_Performance marketing KPIAdWatch Isobar
 
Виталий Дубинин_о мобильной рекламе
Виталий Дубинин_о мобильной рекламеВиталий Дубинин_о мобильной рекламе
Виталий Дубинин_о мобильной рекламеAdWatch Isobar
 
Andreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологии
Andreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологииAndreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологии
Andreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологииAdWatch Isobar
 
Андрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном мире
Андрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном миреАндрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном мире
Андрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном миреAdWatch Isobar
 
Контент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегии
Контент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегииКонтент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегии
Контент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегииAdWatch Isobar
 
Mobile applications_web 3.0?
Mobile applications_web 3.0?Mobile applications_web 3.0?
Mobile applications_web 3.0?AdWatch Isobar
 
Евгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламы
Евгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламыЕвгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламы
Евгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламыAdWatch Isobar
 
Louisa Wong_State of play and future of RTB
Louisa Wong_State of play and future of RTBLouisa Wong_State of play and future of RTB
Louisa Wong_State of play and future of RTBAdWatch Isobar
 
Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013
Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013
Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013AdWatch Isobar
 
Алексей Катков_Media buying_Projections2014
Алексей Катков_Media buying_Projections2014Алексей Катков_Media buying_Projections2014
Алексей Катков_Media buying_Projections2014AdWatch Isobar
 
Наталья Дмитриева_ Видеореклама
Наталья Дмитриева_ ВидеорекламаНаталья Дмитриева_ Видеореклама
Наталья Дмитриева_ ВидеорекламаAdWatch Isobar
 
Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013
Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013
Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013AdWatch Isobar
 
Максим Осипов_Online video
Максим Осипов_Online videoМаксим Осипов_Online video
Максим Осипов_Online videoAdWatch Isobar
 

Mehr von AdWatch Isobar (19)

CRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиа
CRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиаCRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиа
CRM - инструмент влияния на продажи и оптимизации медиа
 
"Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании" пре...
"Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании"  пре..."Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании"  пре...
"Интернет и ТВ: принципы совместного планирования и реализации кампании" пре...
 
"Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн...
"Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн..."Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн...
"Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2012-2014" - презентация Андрея Черн...
 
Что готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденции
Что готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденцииЧто готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденции
Что готовит 2014 год рынку digital: статус, динамика, тенденции
 
Александр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketing
Александр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketingАлександр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketing
Александр Савин_Мобильная реклама: вектор развития - Performance marketing
 
Андрей Шатров_Performance marketing KPI
Андрей Шатров_Performance marketing KPIАндрей Шатров_Performance marketing KPI
Андрей Шатров_Performance marketing KPI
 
Виталий Дубинин_о мобильной рекламе
Виталий Дубинин_о мобильной рекламеВиталий Дубинин_о мобильной рекламе
Виталий Дубинин_о мобильной рекламе
 
Andreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологии
Andreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологииAndreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологии
Andreas Toscano Mielenhausen_Объединяя бриф, креатив и технологии
 
Андрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном мире
Андрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном миреАндрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном мире
Андрей Чернышов_Бренд и аудитория: создание связей в конвергентном мире
 
Контент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегии
Контент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегииКонтент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегии
Контент-маркетинг как ключевая составляющая бренд-стратегии
 
Mobile applications_web 3.0?
Mobile applications_web 3.0?Mobile applications_web 3.0?
Mobile applications_web 3.0?
 
Евгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламы
Евгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламыЕвгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламы
Евгений Ломизе_Тренды развития поисковой рекламы
 
Louisa Wong_State of play and future of RTB
Louisa Wong_State of play and future of RTBLouisa Wong_State of play and future of RTB
Louisa Wong_State of play and future of RTB
 
Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013
Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013
Jim Brigden_Digital consumer - key trends 2013
 
Алексей Катков_Media buying_Projections2014
Алексей Катков_Media buying_Projections2014Алексей Катков_Media buying_Projections2014
Алексей Катков_Media buying_Projections2014
 
Наталья Дмитриева_ Видеореклама
Наталья Дмитриева_ ВидеорекламаНаталья Дмитриева_ Видеореклама
Наталья Дмитриева_ Видеореклама
 
Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013
Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013
Наталья Синдеева_Дождь-ТВ 2013
 
Максим Осипов_Online video
Максим Осипов_Online videoМаксим Осипов_Online video
Максим Осипов_Online video
 
Ny dino
Ny dinoNy dino
Ny dino
 

Mobile для брендов

  • 1. М О Б А Й Л Д Л Я Б Р Е Н Д О В И Н Е М Н О Г О О П Р И Л О Ж Е Н И Я Х
  • 2. Немного контекста к текущей ситуации
  • 3. Немного контекста к текущей ситуации 2014
  • 4. Немного контекста к текущей ситуации 2014 пятый подряд, начиная с 2010, “Year of Mobile”
  • 5. Но даже в 2014 году рынок до сих пор полупустой 1,8 млрд рублей Used Осознанный спрос. Официальная оценка рынка Реальный размер рынка Misused Возможно, неосознанные или неэффективные расходы – если реклама доставляется на мобильные платформы без осознанного спроса рекламодателя, и/или у рекламодателя неадаптированный сайт Not Used Аудитория переключилась на мобильные версии, а рекламодатели остались на десктопах Источники: http://www.cossa.ru/articles/152/71134/ 2-6 миллиардов рублей Неиспользуемый инвентарь – потенциал: 5-10 миллиардов рублей
  • 6. Рекламодатели не спешат инвестировать в мобайл: более 50% из топ-120 до сих пор живут без мобильных сайтов, а размер видимого рынка – около 2% 53.46% Top-120 brands Нет мобильного сайта 46.54% Есть мобильный сайт Источники: Данные по доле мобильных сайтов среди топ-120 брендов в зоне RU – Google, апрель 2014, контекстная реклама 2012 – АКАР, дисплейная реклама и видео 2013 – оценка и прогнозы Dentsu Aegis Network, мобильный сегмент рынка интернет рекламы в России – J’Son & Partners 2014 Официальная оценка мобильного сегмента – максимум $50 миллионов при общем размере рынка в $2.6 миллиарда. Мобильный сегмент оценивается экспертами только как «осознанный спрос» рекламодателей, хотя на самом деле доставленной мобильным пользователям рекламы – больше. Video Mobile 5% 2% Banners 22% Search 71%
  • 7. И это при том, что, например, мобильный поиск уже составляет огромную долю в Google / Yandex Источники: TNS Web Index UI, Apr 2014, ALL RUSSIA,100k+, Monthly Reach + LiveInternet April 2014; данные Mail.ru Group, VK, Яндекс, Google. Smartphone Smartphone Tablet
  • 8. Может быть, проблема в наличии аудитории? Источник: TNS Web Index UI, Sep 2014, ALL RUSSIA,100k+, Monthly Reach 27,316,590 человек ежемесячно пользуются мобильным интернетом в городах 100,000+ Только одна точка доступа Много точек доступов 56 53 2008 2009 2010 2011 2012 2013 60 50 40 30 45 44 47 54 47 57 43 63 37 55 12-24 Москва Россия без Москвы 25-34 35-44 45+ 26% 31% 22% 21% 37% 32% 19% 12% Мобильный интернет достигает 65% всей месячной интернет-аудитории России, рост на 45% по сравнению с октябрём 2013 3.2 миллиона человек достижимы только с помощью мобильного интернета, рост на 180% по сравнению с октябрём 2013 65% 3.2M 24,1% на октябрь 2014 Доступ в Интернет только с декстопа
  • 9. И эта аудитория растёт невероятными темпами. Так в чём же дело? +3% (2014 vs 2013) +41% (2014 vs 2013) 70 60 52.4% 50 40 30 20 10 2010 2011 2012 2013 2014 72.1% 45.3% 14.6% Источники: TNS Web Index UI, All Russia 12-64, September 2014
  • 10. Скорее, проблема в попытках использования мобильного канала не совсем подходящим способом Попытка решения традиционных дисплейных задач с помощью мобайла Флайтовый подход к приложениям: запустили и забыли, аудитория несчастна Попытка решить веб-задачи с помощью приложений, излишнее усложенение пользовательского опыта
  • 11. Зачем бренду нужен мобайл? Таким образом, ответ на этот вопрос лежит скорее не в плоскости аудитории, а в понимании особенностей канала и его использования
  • 12. Мобайл – высокосвязная экосистема со своими особенностями каждого из каналов Приложения Мобильный веб Реклама сверхперсональность ежедневные сервисы сверхконтекстность связь с потребителем e-commerce гипертаргетированность гиперлокальность социальные сети персонализация кросс-экранность ответ на поиск e-commerce конверсии и заявки сверхконтекстность продолжение тв контента
  • 13. 1 / Personal like no other 90% 33% населения от 18 до 29 лет ложится спать с мобильным телефоном используют мобильный телефон больше 50% времени своего дня Постоянное наличие телефона в кармане, пуш-нотификации как канал связи, высочайшая степень персонализации, огромное количество возможностей для контакта с пользователем – смартфон является самым персональным каналом связи с пользователем из всех существующих. Источники: Forrester research, 2013 Источники: Ipsos Mobile usage research, 2013 76-100% 51-75% 26-50% 1-25% 0% 11% 8% 14% 46% 21%
  • 14. 2 / Contextual like no other 46% для органического мобильного трафика на сайте Имодиума от всего трафика, два года назад Источники: Google Analytics сайта бренда Имодиум 54% используют мобильный поиск в процессе посещения магазина, для оценки товара или поиска отзывов Источники: Google Inisghts, USA, 2014
  • 15. 3 / Interconnected like no other OOH TV SOCIAL CONSUMER GOODS ENTER SITE ADDRESS ON TABLET / PHONE SCORES / RESULTS / GAMECASTS SCORES / RESULTS / GAMECASTS CONTENT REQUESTS SEARCH FOR A BRAND ADVERTISED ON TV FROM TABLET / MOBILE SEARCH FOR CONTENT FROM TV SHOW ПРИЛОЖЕНИЯ МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ РЕКЛАМА
  • 16. 3 / Interconnected like no other OOH TV SOCIAL CONSUMER GOODS DIRECTLY INSTALLS AN APP FROM AD IN MOBILE SOCIAL CLICKS A SHARED LINK IN MOBILE SOCIAL ADS IN MOBILE VERSION (CPA, CPC) RETARGETING, TARGETING BY INTERESTS OR BY MOBILE OPERATOR ПРИЛОЖЕНИЯ МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ РЕКЛАМА
  • 17. 3 / Interconnected like no other OOH TV SOCIAL CONSUMER GOODS SEO FOR MOBILE SEARCH ADS IN MOBILE SEARCH ADS IN MOBILE SEI FOR MOBILE QR CODES MOBILE LP SEO FOR BRAND’S APPSTORE PAGES SEARCH ADS FOR APP INSTALLATIONS CONSUMER ACTIONS / SALES PUSHES MOBILE LP FOR URL ON PACK ПРИЛОЖЕНИЯ МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ РЕКЛАМА
  • 18. Personal + Contextual + Interconnected Как следствие, мобайл в гораздо большей степени, чем любой другой медиа-канал является пересечением интересов пользователя и интересов рекламодателя. Пользователь Sweet spot Рекламодатель
  • 19. А значит, мобайл всегда следует за пользователем и работает на основе user journey и экосистем
  • 20. Эти экосистемы могут охватывать как весь канал мобайла, так и его части; могут выходить за его пределы. Экосистемы мобильных приложений, сервис-дизайн Рекламные экосистемы связанные с данными Кросс-канальные экосистемы
  • 21. Итак, мобайл для бренда: – Персональные сервисы Полезные сервисы, программы лояльности, ориентация в магазинах, e-commerce, мобильные приложения – Гиперлокальная реклама Адресная программа по магазинам, push-нотификации внутри магазинов, реклама под OOH щитами, переключение между ритейлерами – Покупка аудиторий Работа с сегментами данных, look-alike в Facebook или VK.com, поиск лучших потребителей в связке с CRM – Видео-реклама Дополнительный охват (YouTube), рост частоты – Лидогенерация | Трафик Дешевизна мобайла помогает получению крайне недорогих лидов в программы лояльности / промо-акции / e-commerce – TV Boosting / Stealing Поддержка ТВ-флайтов флайтами поиска или кража аудиторий у конкурентов в момент высоких ТВ весов
  • 22. Итак, мобайл для бренда: – Персональные сервисы Полезные сервисы, программы лояльности, ориентация в магазинах, e-commerce, мобильные приложения – Гиперлокальная реклама Адресная программа по магазинам, push-нотификации внутри магазинов, реклама под OOH щитами, переключение между ритейлерами – Покупка аудиторий Работа с сегментами данных, look-alike в Facebook или VK.com, поиск лучших потребителей в связке с CRM ... – или Видео-пара реклама слов о мобильных Дополнительный охват (YouTube), приложениях рост частоты – Лидогенерация | Трафик Дешевизна мобайла помогает получению крайне недорогих лидов в программы лояльности / промо-акции / e-commerce – TV Boosting / Stealing Поддержка ТВ-флайтов флайтами поиска или кража аудиторий у конкурентов в момент высоких ТВ весов
  • 23. Applications were initially designed as services that would help user of a mobile phone do something cool and useful. Иными словами, приложения задумывались как полезный сервис, решающий задачи пользователя, делающий это неоднократно в течение длительного периода времени.
  • 24. Ключевые отличия приложения от сайта или рекламной кампании: Длительность Основное отличие от традиционных проектов – протяжённость во времени и отсутствие мгновенной завершённости контакта Повторяемость С помощью приложения вы исполняете мечту всех брендов прошлого: попасть на десктоп ПК пользователя. Только лучше: вы можете общаться с ним с помощью нотификаций.
  • 25. Что же на самом деле обычно делает рекламодатель? Он выпускает приложение, и забывает о нём: Время жизни приложения Работа бренда с приложением (хорошо, если хотя бы так долго) Грустное, заброшенное приложение одиноко лежит в сторе, пополняя поиск негативными отзывами Причины такого поведения брендов просты: Флайтовый подход к планированию Ориентация на разовый результат Раздельное планирование инструментов
  • 26. Результат: покупатели ожидают полезный сервис, а получают, чаще всего, разочаровывающий опыт взаимодействия. С этой точки зрения бренды в ответе за тех, кого приручили
  • 27. Решение: ФЛАЙТОВЫЙ ПОДХОД ПРОДУКТОВЫЙ ПОДХОД Продуктовый подход позволяет заранее думать об интересах бренда и потребителя, находить пересечения между ними, и строить долговременный персональный контакт с постоянным улучшением этого контакта.
  • 28. Суть продуктового подхода и управления жизненным циклом: Изначально проектировать приложение как сервис Приложение должно решать задачу потребителя или закрывать gap между сервисами бренда (например, служить витриной для CRM системы). Тщательно планировать запуск Изначально решить, какие показатели являются важными и критичными для бренда и для успеха приложения. И это совершенно точно не должны быть просто установки. Не забыть о жизни после запуска, поддерживать пользователей и функционал Вместо практики флайтов переходить к практике управления продуктом: коммуницировать с потребителями, заботиться о рейтингах и впечатлении, работать с фич-листом приложения, улучшая его с течением времени
  • 29. Жизненный цикл приложения Проектирование: приложение как сервис, тестирование на этапе проекта Производство приложения (нативная разработка) Проектирование, улучшение, внутренний usability тест улучшений, передача в разработку Управление жизнью в сторе: работа с топами, отзывами, аудиторией приложения, и сбор обратной связи Вывод в сторы: продвижение, PR, SEO, другие инструменты Формирование и проверка гипотез по работе приложения с помощью опроса пользователей
  • 30. Жизненный цикл приложения Проектирование: приложение как сервис, тестирование на этапе проекта Бриф от клиента: Цели и задачи проекта Описание аудитории бренда (в терминах персоналий) Описание задач и проблем бренда, требующих решения Что происходит на этом этапе работы: Производство приложения (нативная разработка) Проектирование, улучшение, внутренний usability тест улучшений, передача в разработку Управление жизнью в сторе: работа с топами, отзывами, аудиторией приложения, и сбор обратной связи Вывод в сторы: продвижение, PR, SEO, другие инструменты Формирование и проверка гипотез по работе приложения с помощью опроса пользователей Сведены задачи потребителя и задачи бренда, найдены пересечения В рамках разработки проекта изучается ЦА, часто делаются небольшие быстрые электронные панели для проверки тех или иных гипотез. Затем происходит поиск пересечений бренд / потребитель, и на них строится идея самого приложения. Для концепции приложения делается первый быстрый прототип и тест Собирается в виде кликабельного набора экранов, в которых отражена основная идея и функциональная составляющая. На этом этапе ограничваются основными целями приложения: тестируется достижимость, понятность, прозрачность, вовлечённость, доступность. После быстрого прототипа концепция корректируется и переходит в более детальную фазу Полное описание приложения, его фич-лист на первый запуск, формируются требования к разработке, выбирается платформа. Пишется техническое задание :)
  • 31. Жизненный цикл приложения Проектирование: приложение как сервис, тестирование на этапе проекта Производство приложения (нативная разработка) Проектирование, улучшение, внутренний usability тест улучшений, передача в разработку Вводные этапа: Протестированная концепция приложения Прототипы Техническое задание Что происходит на этом этапе работы: Управление жизнью в сторе: работа с топами, отзывами, аудиторией приложения, и сбор обратной связи Вывод в сторы: продвижение, PR, SEO, другие инструменты Разрабатывается дизайн приложения, делается быстрый поэкранный тест дизайна Часто бывает так, что прототипы понятнее, чем сам дизайн – поэтому после сборки большей части критических экранов делается внутренний тест на понятность навигации и доступность основных фич Формирование и проверка гипотез по работе приложения с помощью опроса пользователей После теста дизайна собирается и тестируется само приложение, софт-запуск После того, как дизайн принят (больше потребителями, во вторую очередь – клиентом), собирается и тестируется само приложение. На этом этапе на тест, вывод в стор и тест в сторах закладывается от 4 недель на iOS, от 2 на Google Play
  • 32. Жизненный цикл приложения Вводные этапа: Приложение уже в сторах, оно оттестировано Согласованы цели продвижения (MAU, DAU, ARPU, или какие-то другие параметры) Проектирование: приложение как сервис, тестирование на этапе проекта Производство приложения (нативная разработка) Проектирование, улучшение, внутренний usability тест улучшений, передача в разработку Управление жизнью в сторе: работа с топами, отзывами, аудиторией приложения, и сбор обратной связи Вывод в сторы: продвижение, PR, SEO, другие инструменты Формирование и проверка гипотез по работе приложения с помощью опроса пользователей Что происходит на этом этапе работы: Медиа-планирование и подготовка стора. подготовка сопутствующих материалов. Медиа-планирование для вывода приложения в стор отличается особой спецификой и зачастую требует особого подхода из-за высоко конкурентной среды. Детали – на следующих слайдах. Исполнение медиа-плана и согласованный запуск немедийных инструментов После того, как подготовлен сам стор, готовы PR материалы, видео о приложении и другие инструменты повышения конверсий, стартует медиа-план. Часто старт адаптивный и тестовый, для проверки источников. Максимизация плана – после первых 2-3 недель теста.
  • 33. Немедийные работы: подготовка сторов, сопутствующих материалов, и приложения, к старту. Работы в приложении: Установка SDK систем статистики – MAT, GA, Flurry Установка SDK для пуш- нотификаций: Urban Airship Проработка каналов для работы с негативом: отзывы через SDK ZenDesk и кнопку в приложении Работа внутри стора: Сопутствующие материалы: Подготовка скриншотов, понятных потребителю, с описаниями Подготовка SEO-оптимизированного текста для описания приложения Подготовка отзывов: еще на “мягком” старте размещаются позитивные отзывы, и пишется запас отзывов на первый месяц PR статьи, заранее согласованные перед запуском с площадками Usage видео, описывающее удобство работы с приложением Сайт приложения для ссылки из сторов (для канализации негатива), линия ответа на вопросы пользователей
  • 34. Медиа-планирование, вывод приложения в топы, стратегия пиков Попадание в сам топ, при этом, является не совсем тривиальной задачей – для выхода в топ требуется одновременное выполнение ряда условий: Высокий недельный трафик, цифра меняется в зависимости от платформы и времени года Высокий рейтинг – не менее 4х звёзд для appstore Хорошие отзывы, с которым необходимо работать для роста конверсий в установки Инфо-повод + PR – например, новая версия приложения или новый старт
  • 35. Жизненный цикл приложения Вводные этапа: Приложение выведено в стор, медиа-план исполняется, пользователи используют приложение и оставляют отзывы, зачастую – негативные Проектирование: приложение как сервис, тестирование на этапе проекта Производство приложения (нативная разработка) Проектирование, улучшение, внутренний usability тест улучшений, передача в разработку Управление жизнью в сторе: работа с топами, отзывами, аудиторией приложения, и сбор обратной связи Вывод в сторы: продвижение, PR, SEO, другие инструменты Формирование и проверка гипотез по работе приложения с помощью опроса пользователей Что происходит на этом этапе работы: Ведение страницы приложения в сторе, работа с отзывами рейтингами и людьми Известно, что комментарии в основном оставляют лишь те, кто решительно не доволен приложением. Поэтому необходимо компенсировать негатив: писать собственные отзывы. Детали – на следующих слайдах. Сбор и классификация обратной связи от пользователей, тестирование фич приложения и изучение статистики Однако обратная связь часто имеет огромные преимущества, работая от пользователей. Причём тест не только ошибок, но и концепции и удобства использования приложения. Поэтому с пользователями необходимо общаться, изучать статистику и востребованность фич, и смотреть на узкие места в опыте использовании приложения. Детали – на следующих слайдах.
  • 36. Работа с рейтингами приложения Пользователи всегда оставляют негативные комментарии, при этом чаще всего – негативные: недовольство работой приложения является сильным поводом для похода в стор. Решение проблемы: работа с негативом, ответы на вопросы пользователей (Google Play), подъём лайков наиболее позитивным комментариям в Google Play (рейтинг полезности), комментарии от агентов (Google + Apple) При этом невозможно просто оставить 500 отзывов от одного человека или устройства, так как стор проверят UDID телефона при комментировании. Мы разработали техническое решение, позволяющее использовать реальных пользователей, и базирующееся на офферах. При этом важно, чтобы мы заранее писали комментарии, и давали их пользователям для размещения. Это позволит создать естественный фон внутри стора, а также избавит от рисков и даст возможность направлять энергию пользователей в рабочую часть функционала приложения (например, если в приложении работают только коммунальные платежи, в отзывах мы можем писать именно об этом, формируя таким образом ожидания у новых пользователей, и снижая будущий поток негатива).
  • 37. Жизненный цикл приложения Вводные этапа: Приложение выведено в стор, пользователи пишут в обратную связь и рассказывают о проблемах использования приложения Проектирование: приложение как сервис, тестирование на этапе проекта Производство приложения (нативная разработка) Проектирование, улучшение, внутренний usability тест улучшений, передача в разработку Управление жизнью в сторе: работа с топами, отзывами, аудиторией приложения, и сбор обратной связи Что происходит на этом этапе работы: Отзывы пользователей классифицируются, типизируются и сортируются по частоте проблем Несмотря на то, что пользователи пишут лишь негатив, этот негатив легко классифицируется и раскладывается на функциональные группы ошибок, которые затем сортируются по частоте возникновения проблем. Детали – на следующих слайдах. По отзывам составляются гипотезы о том, как можно исправить выявленные проблемы В рамках следующего этапа проектирования составляется гипотеза: что не работает в приложении, как это можно исправить, каким образом обойти существующие проблемы и сделать пользователей счастливыми. Детали – на следующих слайдах. Вывод в сторы: продвижение, PR, SEO, другие инструменты Формирование и проверка гипотез по работе приложения с помощью опроса пользователей
  • 38. Реитерация приложения: классификация обратной связи, изучение статистики Классифицируются отзывы Самые популярные жалобы сводятся в единый реестр и приоретизируются по частоте Проверяются наиболее частые ошибки Аудит статистики: наиболее популярные сценарии выхода из приложения Составление гипотез Составляются версии наиболее раздражающих пользователей проблем Новый релиз приложение пересобирается на основе проектирования и запускается в стор Проектирование + тест ошибки обходятся в новом проекте, и тестируются на панельной группе Тестирование гипотез Опрос пользователей на отношение к этим ошибкам
  • 39. Метрики успеха. Как мы решаем, что приложение успешно?
  • 40. Метрики работы приложения Количественные Качественные MAU и DAU ни в каком случае не общее количество установок, поскольку это не “настоящая” метрика ARPU в том виде, в котором она подходит к приложению – например, CRM транзакции, или частота участия Виральность способность приложения распространяться самостоятельно, благодаря верным стимулирующим механикам Retention Rate количество возвратов внутрь приложения, частота использования, реакция на пуши, отношение установок к MAU Длительность цикла использования время, которое пользователь проводит внутри приложения Рейтинг приложения натуральный рейтинг приложения и рейтинг с учётом работы агентов
  • 41. Чеклист на запуск приложения Статистика установлены MAT, GA, Flurry Настроены нотификации Urban Airship + локальные нотификациии Негатив пользователей канализирован ZenDesk или другой SDK + в сторе стоит ссылка на сайт разработчика, а в Google Play заведён почтовый адрес для работы с отзывами и ответами на них Проведена настройка самого стора стоит нормальное описание приложения, скриншоты, видео, на описание приложения сделана SEO оптимизация Готовы PR материалы заранее подготовлены статьи, которые будут работать на рост количества установок чреез сайты с обзорами Usage Video сделано видео для описания работы приложения Подготовлены LP и сайт приложения Для мобильной рекламы подготовлен landing page, так как конверсия с неё выше, чем с прямого трафика на аппстор. Также должен существовать сайт с описанием, на который можно отправить пользователей из стора. Подготовлены отзывы для первой публикации приложения – ради того, чтобы рейтинг был высоким (это даёт возможность встать в топ, и шанс на получение фичеринга)
  • 42. С П А С И Б О