Giancarlo DallAra - Il Mercato Turistico Cinese - 16 e 17 ottobre 2014 @ Casale Monferrato, Novi Ligure, Acqui Terme

Il mercato turistico cinese
e il progetto Alexala
Giancarlo Dall’Ara
Giancarlo Dall'Ara giancarlo.dallara@gmail.com

Cina: un mercato che corre
 2012: 83 milioni
 2013: 98 mil
 2014: 116 mil
 1/10
 Il mercato potenziale
 La legge sul turismo
 There are 160 cities with
a population of over 1 million.
Primi turisti per spesa media in Italia
(seguiti da Tedeschi, Francesi e USA)

La Cina non è un mercato come gli altri

La nuova domanda?
 Non solo turisti di 1° generazione
 Ma molti mercati in uno:
 2° Generazione
 Business,
 Studenti,
 Lusso,
 Nicchie,
 Senior,
 MICE,
 Giovani («acinesizzati»),
 Turismo Indipendente…

Il turista cinese descritto da un operatore
 "Il cinese è un turista 2.0, giovane, con una cultura costruita sui nuovi
media, e abituato ad una comunicazione immediata. Quando vi scrive si
aspetta una risposta istantanea, come vuole certa messaggistica, non
tra un giorno, ma neppure tra un'ora. Subito. E invece voi rispondete in
ritardo"
 Li Chang Song (China Delux Mice)

Quando viaggiano?
 Capodanno
 Il capodanno cinese può cadere tra il 21 gennaio e il 21 febbraio, ed è prevista una settimana
di ferie (Golden Week).
 2014: 31 gennaio anno del cavallo
 Festa dei defunti (Qing Ming)
 Il 5 aprile è l’occasione per ricordare i defunti (3 gg).
 Primo Maggio
 E’ la festa del lavoro, e tutti vanno in ferie (3 gg).
 Festa delle Barche Drago (Duanwujie)
 La festa cade tra il 28 maggio e il 28 giugno, e segna l’inizio dell’estate. La festa si celebra
con gare di battelli sui fiumi (3gg).
 Festa di mezz’autunno,
 festa della luna Cade tra il 15 settembre ed il 15 ottobre. Dopo cena si va all’aperto a vedere la
luna (3gg).
 1 ottobre,
 Festa nazionale si celebra la fondazione della repubblica popolare cinese (1 ottobre 1949)
con una Golden Week

appuntamento con il capodanno 2014
 Capodanno cinese 2015: 19 febbraio - Anno della Capra

Il fascino dell'Italia
“Non esiste un solo cinese che non abbia il sogno di
conoscere noi e i nostri prodotti” Brunello Cucinelli
 Cultura e modernità
 Destinazione romantica
 Meta per acquisti di lusso
 Stile di vita
 I Must
 ma anche
 Chianti, Cinque terre….

Quali prodotti: puntare sulle novità
 Le novità sono il tallone d’Achille del Trade cinese
 Il TRADE cinese va «formato/educato»
 Aiutiamoli a scegliere
 Unesco
 Ambiente
 Camminate
 Oltre la cartolina
 l’Italia autentica

Wine tasting

Cultura

Passion d’images
Paesaggio
Shan Shui

Il Calcio
Visite allo stadio

SPA

Matrimoni/Viaggi di nozze
1. Matrimoni
1. maggio, settembre, ottobre
2. CIWE 2014 - China Wedding Expo Shanghai 24 – 27 febbraio
2. prodotti internazionali non solo tour classici

Prodotti più mirati ed esperienziali
 «Quelli che hanno le
possibilità economiche
hanno già fatto un
viaggio organizzato e
ora vogliono fare un
viaggio diverso, di
approfondimento. Amano
il vino, i musei, la vita in
campagna in Europa»
 Guo Dongjie, vicepresidente
Ctrip
 Itinerari
romantici,
 castelli,
 bici,
 Natura/avven
tura,
 scuole di
cucina,
 Parchi &
Giardini,
 sport…
 Life Style

Puntare sulle «nicchie»
 Turismo a piedi
 Il Grand Tour che li fa tornare a casa con una
patina di raffinatezza in più
 Il «nuovo» Grand Tour in Europa Cambridge, Treviri,
Lucerna e il monte Titlis, Parigi, Verona…
 Castelli
 Golf: 20 milioni nel 2020
 Eventi sportivi
 Tour musicali

Alessandria: Italia Autentica!

Posizionarsi sul turismo indipendente

Enogastronomia

Sito web Ferrero
La cioccolata

Un itinerario Chinese friendly
 Presenza di punto informazioni, con personale formato e con
conoscenza della lingua cinese, e con possibilità di ottenere servizi ad
hoc, ad es. shopping assistant, interpreti, accompagnatori…,
 Presenza di alberghi, musei/ville/castelli, ristoranti e negozi Chinese
Friendly,
 Descrizione tradotta online,
 Meglio un sito web deputato
 Materiale informativo in lingua cinese, o almeno la mappa
 presenza di segnaletica in lingua,
 Presenza di rete wifi,
 Possibilità di fotografare in musei, ville, castelli (almeno in spazi
deputati)
 Attività di comunicazione e posizionamento verso il mercato cinese
 presenza del Marchio Chinese Friendly Italy

L’EXPO come opportunità di marketing
1. I turisti che arriveranno: un investimento in vista di
quelli che verranno dopo
2. EXPO: Occasione per ripensare alla qualità dell’offerta
 Per tornare ad essere dinamici, creativi e recuperare lo spirito
pionieristico

12 novembre a Shanghai

Weibo
 1) Sina Weibo,
 conta circa 36.5 milioni di
account attivi al giorno
 Il 60% via smartphone
 (2) Tencent Weibo,
 Il sistema Tencent (con
Qzone) vale oltre la metà
degli utilizzatori di Social
Media

Alessandria-Monferrato su Sina Weibo

Alessandria/Monferrato su Sina Weibo

Esempi di «Weibo»
Eros Ramazzotti Castello di Lajone

Monferrato

Casale Monferrato

Novi Ligure

Acqui Terme

Inviateci altri spunti e materiali per Sina Weibo

Accoglierli
 Un semplice sorriso e un buongiorno nella loro lingua (Ni Hao) li gratificano.
 Molti cinesi che arrivano in Italia sanno pochissimo del nostro paese
 Una percentuale altissima desidera saperne di più
 apprezzano un mix tra antico e moderno, e dunque anche la storia e le leggende, o i
festival
 informazioni richieste:
 Ospitalità: particolarmente gradita la posizione di alberghi e luoghi ospitali vicino ad
aree commerciali, un servizio navetta, e personale che parla cinese (o inglese)
 trasporti, modalità di visita a siti famosi,
 luoghi dello shopping (grandi magazzini di moda, di lusso, centri commerciali e
discount) e sui prezzi.
 Se hanno tra i 18 e i 34 anni, se sono single o coppie con un solo figlio, potrebbero
chiedere consigli personalizzati, per loro il massimo dell’avventura è un giro “fai-da-te”.

Chinese Friendly Italy: una rete!

Gli standard di base che caratterizzano gli
aderenti
 Competenze (Formazione)
 Almeno 1 pagina del sito web in cinese
 Lettera benvenuto in lingua
 Segnaletica di base in lingua
 Wi fi
 In camera: bollitore, servizio cortesia (spazzolino/ dentifricio)
ciabattine
 Canali TV
 Congee
 Disponibilità, eventualmente su appuntamento, di personale
che conosce la lingua
 Accettazione CUP
 Marchio

Il Portale
 Il portale
www.chinesefriendlyitaly.com
 è il coordinatore delle varie
iniziative legate al marchio
 Ha l’obiettivo di
promuovere marchio e rete
 in Italia,
 In Europa,
 in Cina,
 a Taiwan e HK
 Servirà per:
 Fare webmarketing
 raccogliere adesioni e
sponsorizzazioni

Programmi in corso
 Work shop Shanghai 12 novembre
 CITM Shanghai 14-16 novembre
 Seminari presentazione Libro Bianco sul turismo
cinese in Italia
 Relazioni con il Trade,
 Eductour per giornalisti,
 Matching China
 2° edizione marzo 2015

Chinese
Friendly
Italy sulla
stampa

Giancarlo Dall'Ara giancarlodallara@gmail.com

Per saperne di più
 Giancarlo Dall’Ara
 Chinese Friendly Italy
 Partner di
 Chinese Friendly International
 @GDallAra
 http://turismocinese.blogspot.it/
 https://www.facebook.com/ChinaFriendly
 www.italychinafriendly.com
 www.marketing-turistico.com
Giancarlo Dall'Ara Chinese Friendly Italy
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