UGC活用のキホン

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UGC活用のキホン
アライドアーキテクツ株式会社

会社概要
SNS(ソーシャルメディア)マーケティング分野の先駆者として豊富な実績
2014年4月にシンガポールで設立
世界初のFacebook広告特化型クラウドソーシングとし
て事業開始。ロンドン、サンフランシスコ、東京に支店
海外子会社 ReFUEL4（リフュールフォー）
会社概要
アライドアーキテクツ株式会社
代表者代表取締役社長中村壮秀
事業内容 SNSマーケティング支援事業
所在地東京都渋谷区恵比寿 1-19-15 ウノサワ東急ビル4 階
設立 2005年8 月
社員数 163 名
証券コード 6081（東証マザーズ）
アライドアーキテクツグループ 6つの強み

アジェンダ
1. UGCマーケティングの基礎
2. UGC活用サービスのご紹介

UGCとは？
UGCとは、Webサイトの利用者（ユーザ）によって制作・生
成されたコンテンツ。電子掲示板（BBS）やブログ、プロフ、
Wiki、SNS、ソーシャルブックマーク、動画投稿サイト、写
真共有サイト、イラスト投稿サイトなどに書き込まれたり投
稿されたコンテンツの総称。
かんたんに言うと、ユーザーがインターネットで発信した
文章や写真、動画のこと。

本eBookは
UGCをマーケティング
に活用して頂くための内容になっております。

でも、UGCって特に新しいものではないのでは、、、？

UGCマーケティングが注目されている理由は
大きく3つあります。

UGCが注目されている理由
Instagramが登場し、UGCが増えた１
 Instagramは「体験」をシェア
するメディア
 ハッシュタグで検索すれば、簡
単にUGCが見つけられる
 商品やサービスの投稿（企業に
とってはUGC）がたくさん詰
まっている

多くの企業がコンテンツに困っている２
新しいSNSや、オウンドメディア、
ECサイトなど、運用しないといけ
ないメディアが増えており、コン
テンツ作成が大変。

UGCが「成果」を出し始めた３
SNS広告やECサイトにUGCを活用
することで、効果が上がることが
証明されてきた

UGCの具体的な活用方法のご紹介

UGCの活用事例
1. オウンドメディアへの活用
2. ECサイトへの活用
3. 広告への活用

UGCの活用事例

オウンドメディアでの活用
ハッシュタグまとめページ
SNSユーザーの「体験」を収集し
て表示するページ。
フォロワー以外やSNSを使ってい
ないユーザーにも他者のリアルな
「体験」を見せることができる。
フロー型のSNS投稿をストックす
ることができる。

オウンドメディアでの活用
UGC活用コンテンツ
記事の中に一般ユーザーのSNS投
稿を埋め込む。
キュレーションメディアなどで多
く活用されている手法。

UGCの活用事例

ECに関する調査データ①
「スマートフォンユーザーのECサイト利用実態調査」アイ・エム・ジェイ11/3/29
スマートフォンで見るECサイトの満足点・不満点のそれぞれ上位5位（複数回答）
EC利用の経験がない理由
「スマートフォン利用に関する調査」楽天リサーチ14/6/27
画像の見やすさが
満足度のポイント
34.4%
商品の画像が見にくい
と購入まで至らない
53.8%

ECに関する調査データ②
63%
63%の消費者が
購入の前に
商品のクチコミを
SNS上で探している
*Olapic Consumer Trust Survey 2014
ECで商品を購入するユーザーは
リアルな使用感が知りたい

つまり、、
オンラインで購入してもらうために、
企業が対応すべきこと
目を引く画像素材の用意
１
クチコミでリアルな
使用感を伝えること
２

ECサイトでの活用事例
ライスフォース様
TOPページ下部にUGCを表示

事例① ライスフォース様
ヒートマップツールを活用して、ページ上の注目エリアを調査した結果、
ユーザーが最も注目したのはUGCだった
リアルな使用
シーンが興味
を引いた

事例① ライスフォース様
結果
115%改善
ページ直帰率
UGCの導入が売り上げに貢献
1.6倍
UGC導入前と比較した購入率
日本語サイト

事例② あじかん様
商品画像をUGCに切り替えた
購入検討ユーザーに対して、商品の消費シーンを伝えるために

事例② あじかん様
結果
最大32%改善
ECサイトの購入完了率
UGCの導入が売り上げに貢献

UGCの活用事例

ディスプレイ広告とSNS広告の違い①
ディスプレイ広告 SNS広告
「広告枠」に広告が表示される「友人の投稿の中」に広告が表示される

ディスプレイ広告とSNS広告の違い②
ディスプレイ広告 SNS広告
情報を求めている人
（＝前のめりなユーザー）
なんとなく眺めている人
（＝非検索ユーザー）
直接的な訴求が効く利益のある情報のみ閲覧される

つまり、
SNS広告では、なんとなく友人の投稿を見ている人
にいかに振り向いてもらうかがポイント
（広告色が強すぎると、引かれてしまう・・・）
生活者視点のUGCをSNS広告として活用すると
高い効果を発揮することがわかってきた

事例カゴメ様
▼ディスプレイ広告を参考にしたクリエイティブ
コンバージョン０件（媒体計測／８月）
▼タイムラインに馴染むことを意識したクリエイティブ
コンバージョン2,650件（媒体計測／８月）

ここまでのまとめ
UGCが
注目されている理由
Instagramの
登場による
UGCの増加
コンテンツとして
活用できる
成果につながる
UGCの活用方法
オウンドメディア ECサイト SNSアカウント広告

UGCはどうやって集めればいいのか？

UGCはどうやって集めればいいのか？
すでにあるUGCを収集する
新しくUGCを作る
１
２
Instagramから公式に許可を得た、ハッシュ
タグ収集を持ったツールを活用する。
→後述
クチコミを投稿してもらいたいユーザーに商
品体験を提供し、Instagramに投稿してもら
う施策を実施

新しくUGCを生成する
クチコミを投稿してもらいたい
ユーザーに商品体験を提供し、
Instagramに投稿してもらう施策を実施

新しくUGCを生成する
クチコミ発信者としてふさわしい人とつながるつながる
知る
見つける
体験してもらう
発信してもらう
1
2
3
4
5
商品カテゴリへの興味関心やライフスタイルな
どを教えてもらう
クチコミ発信者を見つける
商品を体験してもらう
クチコミを発信してもらう
5つのステップで実施します。

クチコミプラットフォームのご紹介
5つのステップをワンストップで実施できるパッケージ
「モニプラファンブログ」のご紹介
企業・ブランドユーザー
① サンプリング ② 商品体験
③投稿④二次利用可能
累計約3000社
（リピート70～80％）
会員数約25万人

STEP1 つながる
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
会員数：25万人
女性
86％
男性
14％
ユーザー男女比
▼ 男性：女性＝14%：86%
（ユーザー数）
0 20000 40000 60000
10歳未満
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70才以上
情報感度の高い民間記者25万人に露出

STEP2 知る
イベントに参加する際、アンケートに答えてもらう
 デモグラフィック（性別、年齢）
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
 商品購入頻度、意向
 興味関心
 Instagramアカウント情報

STEP3 見つける
アンケート結果をもとに、クチコミ発信者としてふさわしいユーザーを
見つける
1. 商品のターゲットとあっている
ポイント
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
3. フォロワーが多い
2. 写真のクオリティが高い

STEP４,5 体験の提供~発信
クチコミ発信者として選んだユーザーに商品提供、イベントへの招待を
し、体験を発信してもらいます。
企業
クチコミ発信者
発信
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
配送

モニプラファンブログ事例
カゴメ様あじかん様
Facebook広告として配信する画像をモ
ニプラファンブログを活用して収集
ECサイトの商品ページ用の画像をモニ
プラファンブログを活用して収集
モニプラで生成したUGCが「成果」を上げている
広告効率改善
購入率改善

それでは、
UGCを実践的に活用するサービスについて
飯田よりご紹介いたします。

UGCの活用方法
③広告
②ECサイトへの掲載
①オウンドメディアへの掲載

①オウンドメディアへの掲載
ストック型コンテンツ生成による『オウンドメディアの価値向上』を。
ハッシュタグキュレーションツール

Social-INとは？
Instagram/Twitter上のユーザーの投稿をオウンドメディアへ
掲載するツールです。
収集表示UGCの生成

Social-INとは？
Social-INには通常版と廉価版の2種類ございます。
通常版廉価版
通常版廉価版
デザイン自由なデザインが可能表示エリアはテンプレート
収集可能な
ハッシュタグ数
5つまで 3つまで

UGCの収集
Instagram/Twitter上の指定ハッシュタグ付きの
投稿を収集します。
※通常版のみ下記の情報を収集することが可能です。
・Facebookの公式アカウントの情報
・RSSの情報

検閲
管理画面にて検閲し、表示する画像を選定します。
事前検閲、事後検閲のどちらでも可能です。
収集した投稿の検索
投稿の表示・非表示
事前に追加しておけば、
NGワードの有無がわか
ります
1
2
3
3
1
2

データのダウンロードも可能
キャンペーン終了後、
下記のデータをCSVでダウンロードすることが可能です。
【取得可能なデータ】
・テキスト
・投稿リンク
・ユーザーID
・アカウントURL
・投稿日時

②ECサイトへの掲載
ブツドリソーシャル
EC写真の最適化ソリューション

ブツドリソーシャルとは？
UGCをECサイトへ活用し、コンバージョン率の向上へつなげる
サービスです。
UGCの生成・収集からECサイトへの掲載、CVR・CTR等の計測
まで一貫して行います。
UGCの収集効果測定
コンバージョン率
向上
ECサイトへの掲載UGCの生成

UGCの収集
下記の情報を収集することが可能です。
Instagram
指定ハッシュタグ付き投稿
＃○○○
Instagram
指定アカウントの投稿
モニプラ
キャンペーンの投稿
手動でアップロードした投稿

画像の選定・紐付け
パーツに画像とURLを紐付けます。
※パーツとはECサイトへの表示形式のことです。
パーツ画像購入画面URL（http://www.…）
購入画面への
遷移が可能

掲載形式
1, A/Bテスト型 2, 口コミ掲載型 3, メディア型
使用できるパーツは、下記3パターンです。
A/Bテスト

1, A/Bテスト型
A/Bテスト
VS
表示
CVRの計測を行い、効果が高いものを表示します。

2, 口コミ掲載型
画像をクリックすると口コミとともにリンクが表示されます。
口コミ
リンク
⇒商品ページへの
遷移が可能！！
拡大

3, メディア型
画像を一覧で表示します。
クリックすると口コミとともにリンクが表示されます。
口コミ
拡大
リンク
⇒商品ページへの
遷移が可能！！

効果測定
パーツ内の各画像ごとに効果を測定します。
【取得可能なデータ】
・インプレッション数
・ユニークユーザー数
・コンバージョン数
・クリック数
パーツ全体の
データ表示
パーツ内画像の
データ表示

③広告
Best Creators are
Your Customers
UGC x SNS AD Platform

Letroとは？
UGCをSNS広告に活用するサービスです。
UGCの生成・収集から広告配信、効果測定まで一貫して行います。
広告↓Allied Architects
詳しくはこちら
効果測定
●●●● …
♡
●●●● …
♡
UGCの生成 UGCの収集広告配信
広告効果の向上が
期待できる！

UGCの収集
UGCの収集方法は下記2種類です。
●●●● …
♡
●●●● …
♡
キャンペーン型
モニプラファンブログ
例、新商品のモニター募集！
＃○○○をつけてInstagramに
写真を投稿してください。
キュレーション型
指定したハッシュタグ
でUGCを検索し収集

UGCの選定
収集した画像の中から、広告に使用したい画像を選定します。
①広告に使用したい画像を選定し、
オファー予定に追加します。
②オファーを申請します。
オファーを申請する

オファー送信
選択した画像に、広告利用許諾を求める
オファー申請を一括で行います。
はじめましてAllied Architects
です！
広告画像としてあなたの投稿を
使わせていただけないでしょう
か？承認いただけるようであれ
ば、#hiletroをつけてコメン
ト返信ください。利用サービス
および規約はこちら！
http://www.…
#hiletroをつけてユーザーに
コメント返信していただきます。
一括でオファーを申請します。
約半数のユーザーが承認！

広告出稿
許諾が取れた画像をFacebook/Instagramの
広告として配信します。
広告↓Allied Architects
Allied Architects

効果測定
【取得可能データ】
・クリック数
・クリック率
・クリック単価
・表示回数
・出稿金額
出稿結果はレポートでご報告します。

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ミッションのもと、インターネットを利用したウェブサービスの運営等を通じて、
顧客企業に対し、ソーシャルメディアマーケティングを支援する事業を展開しております。
アライドアーキテクツ
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総合的に支援する様々なソリューションを、
ワンストップで提供。
各種SNSに対応したマーケティング
プラットフォーム「モニプラ」。
集客キャンペーンやソーシャル
アカウントの運用サポート、リサーチに
至るまで包括的な支援を実現します。

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