Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de servicios de automatización inteligente de viviendas (domótica) en Quito, Ecuador. Incluye detalles sobre la organización empresarial como el nombre, tipo, tamaño y estructura de la empresa. También describe el proceso de investigación de mercados incluyendo objetivos de mercadotecnia, investigación de mercado, distribución, promoción, fijación de precios e introducción al mercado. El documento provee una base sólida para el lanzamiento exitoso de este nuevo emprendimiento

1. CARRERA Redes y Telecomunicaciones
TEMA:
“Plan de negocio para la creación de una empresa de servicios de
automatización inteligente de viviendas (domótica), en la ciudad de
Quito Ecuador”
Modelo de Negocio de grado previo a la obtención del título de
Tecnólogo en Redes y Telecomunicaciones
AUTOR: Ayala Nogales Fausto Damián
DIRECTOR:………..
D.M.Quito,…………………………..2021


2. DEDICATORIA

3. AGRADECIMIENTO

4. AUTORIA
Yo, ………………………………………………., autor del presente informe, me
responsabilizo por los conceptos, opiniones y propuestas contenidos en el mismo.
Atentamente
(NOMBRES ESTUDIANTE)
Quito, ………..del 2021

5. (NOMBRE DE DIRECTOR)
DIRECTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICA
Haber revisado el presente informe de investigación, que se ajusta a las normas
institucionales y académicas establecidas por el Instituto Tecnológico Superior Internacional
ITI, de Quito, por tanto, se autoriza su presentación final para los fines legales pertinentes.
(NOMBRE Y FIRMA DE DIRECTOR)
Quito, ………. del 2021

6. ACTA DE CESIÓN DE DERECHOS DE TRABAJO FIN DE CARRERA
Conste por el presente documento la cesión de los derechos en trabajo fin de carrera, de
conformidad con las siguientes clausulas:
PRIMERA: El ………………………………….. y por sus propios derechos en calidad de
Director del trabajo fin de carrera; y el
Sr./Srta………………………………………………………………………………... por
sus propios derechos, en calidad de autor del trabajo fin de carrera.
SEGUNDA:
UNO.- El Sr./Srta………………………………………………………………………..
realizó el trabajo fin de carrera
titulado:………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………., para optar por el título
de,………………………………………. en el Instituto Tecnológico Superior Internacional
ITI, bajo la dirección de…………………………………………………..
DOS.- Es política del Instituto Tecnológico Superior Internacional ITI, que los trabajos fin
de carrera se aplique, se materialicen y difundan en beneficio de la comunidad.
TERCERA: Los comparecientes,…………………………………………………………, en
calidad de director del trabajo fin de carrera y la Sr./Srta.
……………………………………………, como autora del mismo, por medio del presente
instrumento, tienen a bien ceder en forma gratuita sus derechos en el trabajo fin de Carrera
titulado:………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………, y conceden autorización para que el ITI pueda utilizar este
trabajo en su beneficio y/o de la comunidad, sin reserva alguna.
CUARTA: aceptación: las partes declaradas que aceptan expresamente todo lo estipulado en
la presente cesión de derecho.
(NOMBRE Y FIRMA DIRECTOR) (NOMBRE Y FIRMA ESTUDIANTE)
Quito, …………. del 2021

7. ÍNDICE DE CONTENIDOS
PORTADA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO
ACTA DE CESIÓN DE DERECHOS
ÍNDICE DE CONTENIDOS
ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE DE FIGURAS
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
Nombre del proyecto
Marco contextual (Parte de las variables de la investigación)
Problema de investigación
Idea a defender
Objeto de estudio y campo de acción
Justificación
Objetivos

8. CAPÍTULO I: ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
1.1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
1.1.1. Nombre de la Empresa
CONECTDOMSA
1.1.2. Descripción de la empresa
La empresa se enfoca en la automatización de electrodomésticos y dispositivos en el hogar
lo que quiere decir que se trabaja mediante domótica termino tecnológico que hace poco
tiempo en el país se está dando conocer ya que permite mejorar la calidad de vida de las
personas en base a la seguridad, comodidad, y al confort que nos ofrece este tipo conexión
electrónica en las viviendas y es que en los últimos años la tecnología y las
telecomunicaciones se han vuelto indispensables para ser humano tanto es así que cada día
se piensa en una nueva forma de asociar la tecnología al diario vivir de las personas.
1.1.3. Tipo de empresa
Esta compañía es de tipo anónima en la que el capital estará dividido por acciones
negociables con un mínimo de dos socios sin tener una limitante de socios a futuro,
1.1.4. Tamaño de la empresa
Inicialmente la empresa debe contar con 80 metros cuadrados los cuales estarán divididos
en una sala de recepción, tres despachos, una sala de reuniones, 4 puntos de atención al
cliente.
1.1.5. Localización de la empresa
Ciudad de quito (Av. Rio Amazonas y av. Naciones Unidas) la carolina

9. 1.1.6. Filosofía empresarial
Aportar, garantizar y fortalecer
La estrategia de una empresa con respecto a la automatización de las viviendas en quito debe
aportar a la comunidad de Quito seguridad y confort así como también una red de
telecomunicación estable en sus dispositivos domóticas garantizando un desarrollo sostenido
y sustentable que fortalezca el desarrollo de esta tecnología en el país.
1.1.7. Planificación estratégica empresarial
Establecer cualidades específicas al producto como el precio, la confianza, la imagen etc.
Para que sea identificado como único y diferente teniendo en cuenta que se debe mejorar
constantemente las prácticas de mercadeo y desarrollar nuevos servicios para ofrecer nuevos
productos con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y lograr penetrar en
nuevos mercados.
1.1.8. Estructura organizacional
La empresa debe manejar el siguiente esquema organizacional mediante el cual se
identificaran los niveles jerárquicos existentes en la empresa, así como también los cargos
asignados a cada área.
El esquema propuesto indicara los procesos y procedimientos que se ejecuten en la empresa,
estos se desarrollarán teniendo en cuenta todos los efectos una estructura matricial. La
responsabilidad será establecida de acuerdo con las funciones asignadas y las actividades
encargadas.
Los principios de autoridad y jerarquía se desarrollarán mediante sistemas de comunicación
Internos eficaces y eficientes, no necesariamente de manera formal. El organigrama
establecido para la empresa es el siguiente:

10. 1.1.9. Mano de obra requerida
Como se presenta en la estructura organizacional de la empresa el personal requerido debe
ser el siguiente para cada área de trabajo inicialmente el área directiva debe contar con dos
socios como mínimo para establecer la empresa el área comercial debe manejarse por una
persona, el área administrativa y de servicio al cliente por dos técnicos, estableciendo así
una base para un buen manejo empresarial tomando en cuenta que toda empresa inicia de
menos a más este modelo es el indicado pensado en administrar correctamente los recursos
de los socios.
1.1.10. Funciones específicas del puesto
 Junta directiva: Funciones planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,
analizar, calcular el trabajo de la empresa.
 Área Comercial: Funciones Planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,
analizar, calcular el trabajo del proceso Comercial (desde la Oportunidad hasta Orden
de Compra.
 Área Técnica y auxiliar: Funciones Planificar, organizar, dirigir, controlar,
coordinar, analizar, calcular el trabajo del proceso Técnico (desde la Orden de
Compra hasta la transición al Cliente).
 Área administrativa y servicio al cliente: Funciones Planificar, organizar, dirigir,
controlar, coordinar, analizar, calcular el trabajo del proceso del mercado (desde la
base es decir los Clientes).

11. 1.2. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING
1.2.1. Objetivo de mercadotecnia
Es objetivo principal de la mercadotecnia es definir las acciones para impactar por primera
vez a los posibles clientes del negocio por esa razón es importante darse a conocer y
aumentar la visibilidad del negocio y para este fin la mercadotecnia es fundamental dentro
de la empresa, el éxito o fracaso de este emprendimiento dependerá de cómo se trabaje este
plan de márquetin enfocándose en captar el interés de los clientes asía los servicios y
productos que se ofrezcan.
Este objetivo se relaciona con el estudio de la competencia, ya que la posición de un negocio
en el mercado siempre es relativa, es decir esto depende de la función de las empresas ya
existentes en el medio, esto nos ayuda a definir una posición concreta que permita establecer
el inicio correcto de un negocio y que actividades se deben realizar en primera instancia.
Como base el objetivo de mercadotecnia inicial se centra en incrementar los beneficios de la
empresa mejorando los resultados económicos durante el periodo de tiempo en el que la
empresa inicia sus actividades y se establece en el sector.
El márquetin tiene que ayudarnos a aumentar las ventas de la empresa teniendo en cuenta
dos objetivos complementarios, pero que pueden requerir acciones y herramientas diferentes
como: incrementar el número de transacciones o bien el importe medio de cada una de ellas.
1.2.2. Investigación de mercado
Mediante la investigación del mercado se busca establecer la oportunidad que ofrece el
distrito comercial central de la Carolina en Quito Ecuador y de esa manera poder determinar
la necesidad de implementar viviendas domóticas en el sector y los beneficios que representa
la adquisición de esta tecnología para sus habitantes. (Pezántes, 2012)
Tomando en cuenta las variables sociales y económicas que condicionan el proyecto como
el grado de necesidad o la cuantía de la demanda de este servicio el propósito de esta
investigación se centra en ayudar a tomar las decisiones correctas para este emprendimiento
como iniciar a generar el servicio o lanzar uno nuevo, básicamente el poder visualizar el
estado actual del mercado en esta zona nos permite definir las condiciones que la compañía
debe enfrentar ante la competencia y mediante estos datos desarrollar estrategias que
orienten los esfuerzos a cumplir con las exigencias y beneficios que proporciona este tipo de
servicio en una vivienda. (Pezántes, 2012)

12. En función de las necesidades y mediante la información que se obtenga en el sector los
objetivos principales para esta investigación serán:
 Determinación de la demanda y la oferta de este tipo de servicio en el distrito
comercial central la carolina, para posteriormente calcular la porción del mercado
disponible negocio durante todo el tipo de análisis de este emprendimiento.
 Definir la estructura y el comportamiento del mercado identificando las necesidades
existentes así como consumo de este servicio, los precios y preferencias de los
consumidores.
 Identificar los servicios adicionales que se deberán ofrecer enfocándose en la
satisfacción de los clientes.
 Definir los servicios y las ofertas a través del análisis de los resultados de la
investigación del mercado.
1.2.3. Distribución y puntos de ventas
El diseño de los canales de distribución de la empresa depende del producto ya que el
emprendimiento actual se enfoca en productos de índole tecnológico aparatos de
automatización domótica aspectos como el volumen de mercancía, la capacidad logística y
financiera son herramientas que ayudan a planificar y gestionar cada una de las etapas del
proyecto evitando los cuellos de botella para que la producción y distribución sea organizada
y eficaz elegir los canales de distribución adecuado es esencial ya puede tener consecuencias
en las ventas, los costes de producción y, en general, en la actividad global de la empresa.
En cuanto a los puntos de venta en principio la empresa debe ofrecer el producto en local
que se abrirá y mediante los operarios que una vez inicien sus operaciones podrán ofrecer
este servicio a distintos clientes dentro del área comercial o inclusive fuera de esta.
1.2.4. Promoción del producto o servicio
La promoción de este servicio en el distrito comercial central de la carolina consiste
básicamente en vender los dispositivos de automatización para el hogar con su respectiva
instalación mediante publicidad amigable es decir llegar a los clientes con información
coherente y precisa mediante datos recopilados por encuestas que establezcan las
necesidades de proporcionar de este tipo de servicio en el sector

13. 1.2.5. Fijación y políticas de precios
Debido a que este tipo de productos son de tipo exportación es decir no se realiza la
producción estos dispositivos en el negocio la fijación de precios se establecen de acuerdo
al coste de obtención y los establecidos ya por los creadores de los mismos en cuanto al
servicio de instalación es posible establecer una política de precios accesibles al cliente
debido a que los dispositivos domóticas son aparatos que deben manejarse con una correcta
instalación sobre red adecuada los precios de instalación pueden variar pero en primera
instancia el margen de costo por servicio otorgado no debe ser muy elevado hasta que el
negocio crezca y sea conocido.
1.2.6. Plan de introducción del mercado
Cada plan de negocios es tan diferente como cada emprendedor así que las ideas en relación
cada empresa, no son necesariamente las mismas por lo que no se puede establecer una guía
para todos los proyectos por igual. Sin embargo, en el caso de venta de productos como lo
son los dispositivos domóticos y su posterior servicio de instalación se puede establecer el
siguiente plan de introducción al mercado. (Diana & Andrés, 2014)
Se debe empezar por identificar los segmentos de clientes que puede abarcar el
emprendimiento en relación a servicio de instalación y venta de dispositivos domóticas se
puede trabajar en viviendas ya construidas o en viviendas en construcción en ambos casos
tenemos la posibilidad de incursionar inicialmente en el mercado, una vez realizada la
entrada al mercado se deben abordar también segmentos adicionales de acuerdo a la
conveniencia que tengan para el crecimiento de la empresa, aplicaciones adicionales en
sectores como la hotelería, oficinas y empresas en general por lo que es necesario seguir una
serie de pasos que no ayuden con ese propósito como los siguientes:
1. Selección y presentación de una idea.
2. Mercadotecnia enfocada en un buen servicio.
3. Recursos materiales y logísticos que nos ayuden a establecer una entrada en el
mercado.
4. Recursos humanos y aspectos legales es sin duda el punto más importante para la
introducción de una empresa a un mercado.
5. Controlar recursos y las finanzas.

14. Tener claro cada uno de estos pasos es la clave para contener los aspectos generales con
respecto al sector económico donde se ubique la actividad comercial o empresarial, aspectos
estratégicos, de mercadeo, técnicos, organizacionales, marco legal y financiero que pueden
llevar a generar una ventaja competitiva frente a los competidores del mercado permitiendo
establecer un fácil acceso de los servicios a los clientes, mejores precios, mejor servicio y
mejor desempeño, entre otros.
Los recursos claves que se deben identificar son los fundamentales para garantizar que el
proyecto empresarial funcione como analizar los precios con los que se piensa salir al
mercado, validar si son competitivos, que tan lejos están de su costo de producción, si la
propuesta diferenciadora amerita un precio superior al de mercado, etc. Es lo que se necesita
para operar y funcionar adecuadamente. (Diana & Andrés, 2014)
1.2.7. Riesgos y oportunidades del negocio
Los riesgos que se pueden identificar se categorizan por etapas de la siguiente manera: etapa
inicial que hace referencia a la creación de la empresa, etapa 2 la puesta en marcha contempla
la fase de inicio, ejecución y de proyectos y la etapa 3 que hace referencia a margen de
utilidad que se puede obtener para determinar la viabilidad de la empresa.
Estos riegos se subdividen en niveles gravedad que afectarían al desarrollo del negocio entre
los cuales se pueden apreciar los siguientes:
Riesgos de nivel alto
Este tipo de riesgos son aquellos que pueden impactar desfavorablemente las finanzas del
mismo. Es decir, no lograr un equilibrio en ventas, no hacer un presupuesto correcto al inicio
de obra o no contar con los suficientes fondos para el desarrollo de la misma pueden poner
en riesgo la continuidad del proyecto y la viabilidad de la empresa. (Diana & Andrés, 2014)
Riesgo de nivel medio
Este nivel presenta aquellas variables que aunque pueden afectar negativamente el negocio
no lo hacen directamente. Como por ejemplo la entrada no prevista de un competidor, la
incertidumbre del sector y el tener un portafolio de servicio reducido puede mitigarse
fortaleciendo la propuesta de valor en el mercado.
Riesgo de nivel bajo

15. Estos riesgos pueden ser fácilmente mitigados con la elaboración de planes de contingencia
que permitan tomar vías alternas para dar solución a los mismos, la siguiente tabla representa
los riesgos, las etapas así como los niveles de afectación que se pueden representar un
problema para este plan de negocio.
Teniendo en cuenta lo anterior, se considera que la mejor manera de mitigar este tipo de
riesgos es elaborando un juicioso y detallado presupuesto, no solo para cada proyecto en
particular, sino también un presupuesto de operaciones de la empresa que permita analizar
todas las variables financieras y trasladarle todos estos riesgos al cliente, procurando que
este no lo perciba ni en incrementos de precio, ni en disminución de calidad de los productos
y servicios ofrecidos generando las siguientes oportunidades que se presentan en la siguiente
tabla. (Diana & Andrés, 2014)
1.2.8. Sistema y plan de ventas
Este sistema requiere definir geográficamente el área de acción de la empresa es decir
mediante publicidad lograr que se genere el primer contacto de los clientes interesados, ya
sea por telefónico o a los correos de contacto teniendo en cuenta que el plan de ventas
establecido debe logre iniciar el proyecto y permitir que permanezca en el tiempo. Lograr

16. las ventas que permiten tener margen de utilidad, es imprescindible por lo que aplicar las
estrategias adecuadas nos permite establecer los canales de distribución propicios en este
modelo de negocio estos canes pueden ser los siguientes:
 Punto de Venta: Adecuado para funcionar en el local como en las viviendas que
soliciten los servicios de la empresa.
 A través de aliados estratégicos como pueden ser distribuidores que promociones el
producto o servicio.
 Voz a voz clientes, amigos, conocidos todo tipo de recurso social incluido las redes
sociales.
 Visitas a viviendas y a constructoras en las que se pueda vender los productos.
1.2.9. Objetivos del área de producción
Los principales objetivos del área de producción son:
 Coordinar e implementar todos los procesos, actividades y funciones necesarias para
la prestación de los servicios acordados con los niveles de calidad aprobados.
 Dar soporte a todos los usuarios del servicio.
 Gestionar la infraestructura tecnológica necesaria para la prestación de los servicios.
 Lograr el equilibrio entre estabilidad y capacidad de respuesta.
 Recomendar mejoras para todos los procesos y actividades involucrados en la gestión
y prestación de los servicios domóticos.
 Dar soporte a la fase de estrategia y diseño para la definición de nuevos servicios y
procesos y actividades asociados a los mismos.
1.2.10. Especificaciones del producto
PRODUCTO NOMBRE DEL PRODUCTO PRECIO
Google home mini $ 62.99
Asistente Alexa $ 69.50
Tira de Luces LED RGB Inteligentes NiteBird 10
Metros | Compatible con Alexa
$ 59.99

17. Foco Inteligente Sengled Wifi 800lm Luz Fría $ 24,99
Focos Led Wifi Rgb Colores Luces Inteligente
compatibles con Alexa y Google home
$ 59,50
Tiras LED RGB Inteligentes Wifi + Controlador $38,00
PRODUCTO NOMBRE DEL PRODUCTO PRECIO
Echo Dot (3ra Gen) Parlante Altavoz Inteligente $ 46,99
Morfi Switch Interruptor Inteligente WiFi Doble $ 27,99
Controlador Rm 4 Pro Broadlink Ir YRf Domótica $ 41,00
Dispositivo de ahorro de agua por inducción
infrarroja Xiaoda IPX6 - Protección impermeable
contra desbordamiento de agua
$ 24,29
TESEU Dispensador de Jabón Automático, 250ML
Dispensador de Jabón Sensor de Movimiento
Inteligente para Baño, Cocina
$ 18,74
QYLT Bote de Basura Inteligente Resistente Al Agua
de 7L, 0.3S de Inducción Automática de Papelera Sin
Contacto, Distancia de Detección Ajustable de 6-30
$60,98
Xiaomi-enrutador Mi AIoT AX3600, seis núcleos,
Chip de doble frecuencia, WiFi, 3 Gigabit, velocidad
inalámbrica, cifrado de red WPA3 150
$ 200,50

18. 1.2.11. Capacidad instalada
1.2.12. Diseño y distribución de la planta y oficinas
1.3.Síntesis del capítulo
CAPÍTULO II: PROCESO DE DERECHO EMPRESARIAL
2.1. Objetivo del área
2.1.2. Marco legal de la empresa
Municipio parte legal
Cerradura inteligente DIEL modelo 8810BLE cuatro
formas de apertura
$ 224,44
Cerradura inteligente KOCOM modelo KDL-2700 K
cuatro formas de apertura $ 324.45

19. 2.1.3. Obtención de la Patente Municipal
Municipio patentes
Bomberos
municipal
2.1.4. Obtención del RUC
2.1.5. Aspectos legales, laborales, tributarias, mercantiles
2.2. PROCESO DE IMPACTO AMBIENTAL
2.2.1. Objetivo del área
2.2.2. Impacto ambiental
2.2.2.1. Identificación de posibles impactos ambientales
2.2.2.2. Medidas para contrarrestar los impactos encontrados
2.3. Síntesis del capítulo

20. CAPÍTULO III: PROCESO FINANCIERO
3.1. Objetivo de la inversión.
3.2. Elementos de la inversion
3.3. Estructura de la inversión
3.4.Punto de equilibrio de ventas
3.5.Flujo de efectivo
3.6.Estados financieros proyectados
3.7.Evaluación financiera
3.8.Período de Recuperación (PRI)
3.9.Valor Actual Neto (VAN)
3.10. Tasa Interna de Retorno (TIR)
3.11. Síntesis del capítulo
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS
REFERENCIAS
APÉNDICES
ANEXOS

21. ÍNDICE DE TABLAS

22. ÍNDICE DE FIGURAS

23. “TEMA”
AUTOR:
DIRECTOR:
FECHA:
RESUMEN EJECUTIVO
MÁXIMO DE 180 PALABRAS A UN SOLO PÁRRAFO DONDE DESCRIBE
TODO SU TRABAJO REALIZADO DESDE LA IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA HASTA LA PROPUESTA SEÑALADA A ESPACIO SIMPLE
La empresa ConectdomSA se enfoca en la automatización de electrodomésticos y
dispositivos en el hogar lo que quiere decir que se trabaja mediante domótica termino
tecnológico que hace poco tiempo en el país se está dando conocer ya que permite mejorar
la calidad de vida de las personas en base a la seguridad, comodidad, y al confort que nos
ofrece este tipo conexión electrónica en las viviendas y es que en los últimos años la
tecnología y las telecomunicaciones se han vuelto indispensables para ser humano tanto es
así que cada día se piensa en una nueva forma de asociar la tecnología al diario vivir de las
personas.
Es importante señalar que la domótica va estar permanentemente asociada a las nuevas
tecnologías lo que genera un punto clave que favorece a este tipo de automatización mediante
la conexión electrónica de los dispositivos domóticos lo que nos va permitir crear espacios
amigables con el medio ambiente representando en gran medida el ahorro energético de las
viviendas en el país.
De esa forma se nos presenta una gran oportunidad para validar muchos conceptos y
metodologías aprendidas durante la formación académica en el ámbito de las
telecomunicaciones y esto nos permite explorar el gran potencial que ofrece la domótica y
las nuevas tecnologías de comunicación actuales y como ya se digo también las tecnologías
que se desarrollaran en un futuro.

24. Esto personalmente como preponerte de este documento me genera interés y es de
esperar que los futuros socios de la empresa, mediante este plan de negocio se les permita
aclarar dudas para brindar una solución técnica a la creación de una empresa rentable,
competitiva, que pueda perdurar en el futuro y crecer de una manera sostenible.
INTRODUCCIÓN

25. CAPÍTULO I: FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

26. CAPÍTULO II: DIAGNÓSTICO

27. CAPÍTULO III: PROPUESTA

29. CONCLUSIONES
Colocar las conclusiones de su trabajo recuerde que surgen como respuesta a los
objetivos planteados y en análisis de los capítulos de su marco teórico y además
debe dejar sentado la aplicación de la propuesta

30. RECOMENDACIONES
- Colocar las recomendaciones referentes a su tema de investigación.
- Recuerde que no deben ser mayores a las conclusiones
- deben dejar sentado la importancia de la propuesta que usted plantea en el
capítulo 3 de su investigación
VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS

31. REFERENCIAS

32. EJEMPLOS:
FERNÁNDEZ, Hugo, “Diseño de Rutas en zonas rurales”, 3ra. Ed., ED. Sumundo,
1990, Quito – Ecuador, p.20
SILVA, Ana, “Rutas de Otavalo”, obtenido de: http://.www.....................................,
Consultado 10 de Noviembre 2013.
IGM, “Mapa Turístico del Ecuador”, Instituto Geográfico Militar, 2012
APÉNDICES

33. ANEXOS