Der Begriff “Digitale Transformation” beschreibt den grundlegenden Wandel der gesamten Unternehmenswelt durch die Etablierung neuer Technologien auf Basis des Internets mit fundamentalen Auswirkungen auf die gesamte Gesellschaft.

1. Digitale
Transformation
2017-02-28

2. Definition
und Status Quo.

3. Chart-Nr. 3
»Der Begriff “Digitale Transformation” beschreibt
den grundlegenden Wandel der gesamten Unternehmenswelt
durch die Etablierung neuer Technologien auf Basis des Internets
mit fundamentalen Auswirkungen auf die gesamte Gesellschaft.«
PWC, Digitale Transformation, 2013

4. Chart-Nr. 4
»Digitale Transformation setzt digitale Informations-
und Kommunikationstechnologien ein, um die Performance
von Unternehmen und Organisationen zu erhöhen.
Es geht bei der digitalen Transformation um Transformierung und
Weiterentwicklung der Unternehmensprozesse, des Kundenerlebnisses
und der Geschäftsmodelle.«
Sven Ruoss, Digitale Transformation in der Schweiz, 2015

5. III Digitale Kompetenz
II Digitale Nutzung
I Digitale Transformation
Digitale Kompetenz muss aufgebaut werden,
um mit den neuen Technologien umgehen zu können.
Die durchdachte und aufmerksame Nutzung und Anwendung
der digitalen Tools.
Transformierung und Weiterentwicklung der Unternehmens-
prozesse, des Kundenerlebnisses und der Geschäftsmodelle.
Chart-Nr. 5
https://svenruoss.ch/2015/06/16/teil-2-was-wird-unter-digitaler-transformation-genau-verstanden/
Die drei Stufen der Digitalen Transformation

6. Customer Experience Operationelle Prozesse Geschäftsmodelle
__ Kundenverständnis
__ Umsatzwachstum
__ Kundenkontaktpunkte
__ ...
__ Digitalisierung von Prozessen
__ Befähigung von Mitarbeitern
__ Performance Management
__ ...
__ Digital erweiterte Geschäftsmodelle
__ Neue digitale Geschäftsmodelle
__ Digitale Globalisierung
__ ...
Chart-Nr. 6
https://svenruoss.ch/2015/06/17/teil-3-die-drei-themengebiete-der-digitalen-transformation-customer-experience-operationelle-prozesse-und-geschaftsmodelle/
Themengebiete der Digitalen Transformation

7. Bessere Kundenbindung Effizienzsteigerung Umsatzsteigerung
__ Kunden-Analyse
__ Verbessertes Kundenerlebnis
__ Gezieltere Kundenansprache
__ ...
__ Produktivitätssteigerung
__ Kostenreduktion
__ Entlastung von Mitarbeitern
__ ...
__ Produkterweiterungen
__ Neue Produkte und Leistungen
__ Neue Absatzkanäle
__ ...
Chart-Nr. 7
https://svenruoss.ch/2015/06/17/teil-3-die-drei-themengebiete-der-digitalen-transformation-customer-experience-operationelle-prozesse-und-geschaftsmodelle/
Ziele der Digitalen Transformation

8. Kein Sinn für Dringlichkeit
Fehlende Vision
Einschränkungen beim IT-System
Abteilungen implementieren isoliert
Fehlende Führungsfähigkeiten
Fehlende finanzielle Mittel
Unklarer Business Case
Unklare Rollen und Verantwortlichkeiten
Fehlende Veränderungskultur
Regulatorische Einschränkungen
Chart-Nr. 8
https://svenruoss.ch/2015/06/26/teil-12-nur-mit-investitionen-in-digitale-initiativen-und-digitales-know-how-konnen-die-herausforderungen-der-digitalen-transformation-besiegt-werden/
Herausforderungen

9. Erste Impulse
und Anregungen.

10. Chart-Nr. 10
Agilität
Die digitale Welt ist stets im Wandel.
Hören sie nie auf zu hinterfragen und nachzujustieren.
Digitalisierung ist kein Projekt, sondern ein stetiger Prozess.
https://de.wikipedia.org/wiki/Agilität_(Management)

11. Chart-Nr. 11
Fail fast, fail cheap!
Bringen sie ihre Ideen in den Markt
und lernen sie von ihren Kunden.
https://www.bloomberg.com/news/articles/2007-06-24/fail-fast-fail-cheap

12. Chart-Nr. 12
Fehlerkultur
Scheitern ist nichts negatives.
Bringt ein Ansatz nicht die erwarteten Ergebnisse,
ist diese Erkenntnis ein Gewinn für das Unternehmen.
http://www.mittelstand-die-macher.de/management/personal/fehlerkultur-wie-unternehmen-aus-fehlern-lernen-25434

13. Chart-Nr. 13
Horizontale Vernetzung
Fragen sie sich, wie die Kooperation mit anderen
Unternehmen ihren Zielen dienen kann.
https://www.hbm.com/de/6265/horizontale-und-vertikale-vernetzung-zwischen-unternehmen/

14. Chart-Nr. 14
Vertikale Vernetzung
Fragen sie sich, wie sie die Bereichen und Abteilungen
in ihrem Unternehmen stärker vernetzen können.
https://www.hbm.com/de/6265/horizontale-und-vertikale-vernetzung-zwischen-unternehmen/

15. Chart-Nr. 15
Transparenz
Binden sie möglichst alle Unternehmensbereiche ein.
Das steigert die Akzeptanz und bringt oft
wertvolle Impulse zu Tage.
https://de.wikipedia.org/wiki/Agilität_(Management)#Agile_Organisationsstruktur

16. Menschen
und Motivationen.

17. Persona : Andrea Winner
Die Endkundin
 Erzieherin
 33 Jahre alt
 Internetaffinität: 8/10
 Stuttgart, Deutschland
 Familie, Einrichtung, Sport
 Mittlere Reife
Motivation und Ziele
Ich muss ____________________.
Ich muss ____________________.
Ich will _____________________.
Ich will _____________________.
Pain Points
____________ finde ich schwierig.
Mich frustriert _______________.
Wäre _________________ anders,
hätte ich weniger Stress.
Chart-Nr. 17

18. Persona : Erik Grüner
Der Einzelhändler
Chart-Nr. 18
 GF Einzelhandelskette
 56 Jahre alt
 Internetaffinität: 2/10
 Flensburg, Deutschland
 Kunst, Antiquitäten, Literatur
 Diplom-Betriebswirt
Motivation und Ziele
Ich muss ____________________.
Ich muss ____________________.
Ich will _____________________.
Ich will _____________________.
Pain Points
____________ finde ich schwierig.
Mich frustriert _______________.
Wäre _________________ anders,
hätte ich weniger Stress.

19. Persona : Robert Seller
Der Online-Händler
Chart-Nr. 19
 GF Onlinehandel
 35 Jahre alt
 Internetaffinität: 10/10
 Berlin, Deutschland
 Technologie, Lifestyle, Reisen
 Internet-Web Science (M.Sc.)
Motivation und Ziele
Ich muss ____________________.
Ich muss ____________________.
Ich will _____________________.
Ich will _____________________.
Pain Points
____________ finde ich schwierig.
Mich frustriert _______________.
Wäre _________________ anders,
hätte ich weniger Stress.

20. Persona : Zemin Li
Der Hersteller
Chart-Nr. 20
 Inhaber Korbfabrik
 38 Jahre alt
 Internetaffinität: 8/10
 Hangzhou, China
 Familie, westliche Lebensweise
 BWL (M.Sc.)
Motivation und Ziele
Ich muss ____________________.
Ich muss ____________________.
Ich will _____________________.
Ich will _____________________.
Pain Points
____________ finde ich schwierig.
Mich frustriert _______________.
Wäre _________________ anders,
hätte ich weniger Stress.

21. Chart-Nr. 21
Neugierig?
http://www.cccc.de