Dans le cadre des Mardis du Marketing, Oracle est venu présenter Oracle ID Graph, une technologie qui vous permet d'identifier vos clients quelques soient l'ID qu'il utilise Inscription au prochaine évènement ici : https://www.1min30.com/les-mardis-du-marketing

1. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Gérer la multiplicité des identités
numériques avec Oracle ID Graph
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2. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 2
• Roland Koltchakian
– Oracle Customer Experience
– Sales development manager
– Roland.koltchakian@oracle.com
BienvenueBienvenue !!
• Pascale Dray-Rudzki
– EMEA Digital Marketing
– Solution Specialist
– pascale.rudzki@oracle.com
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3. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 3
Agenda
1. Les marques sont-elles condamnées à courir après la data consommateur ?
2. Présentation d’Oracle ID Graph dans un contexte DMP
3. Q/R
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4. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Les marques sont-elles condamnées à courir
après la data consommateur ?
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5. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 5
Des entreprises n’ont pas de vision
unifiée de leurs données clients
82%
Les marques sont soumises à la problématique
de l’entreprise “en silos” depuis déjà
de nombreuses années
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6. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Les silos génèrent un volume exponentiel d’interactions mais qui
restent très souvent difficile à réaffecter à un individu identifié
85%
Des marketeurs affirment que les
freins majeurs à la mise en œuvre
de stratégies cross canal sont la
disponibilité ou la dispersion de la
donnée consommateur .
— CMO Club
Apps
MOBILE
Mobile
Web
Catalogues
DIRECT MAIL
COMMERCE
Shopping
Cart
Online
Purchase
DESKTOP
Ratings
Page Views
Reviews
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In-Store
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Data
OFFLINE
PAID MEDIA
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Paid Search
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7. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Le consommateur est le premier à
« subir » les effets de l’entreprise
« en silos »
OracleConfidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 7
Des consommateurs avouent avoir eu
une mauvaise expérience client.
-Forrester
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8. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Et un nouveau défi qui se profile déjà à l’horizon :
Gérer la multiplicité des identités numériques liées au client
Primary:
Cookie
(1st & 3rd)
Digital Ads
Primary:
Address
Secondary:
Name
Zip+4
email
Primary:
IDFA
ADID
FP Cookie
Secondary:
StatId
Login Email
3rd Party Cookie
Primary:
Social handle
Secondary:
Email
Cookie
Primary:
Subsid
Secondary:
Address
Email
Primary:
Tel #
Secondary:
Email
Address
Direct Mail
Call Center
Mobile
Primary:
Email
Address
Email
Social
Digital TV
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9. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Mobile, Cookie-less et le Changement de Paysage d’IDs
OracleConfidential – Restricted 9
Prolifération de Multiple
Ecrans (Mobile, Tablette, TV)
Prolifération de Multiple
Ecrans (Mobile, Tablette, TV)
Navigateurs désactivant les
3rd-party cookies
Navigateurs désactivant les
3rd-party cookies
Chasses gardées &
“standardisation” ID unique
Chasses gardées &
“standardisation” ID unique
• Mobile web
• Mobile apps
• TV
• Safari
• Mozilla/Firefox
• Google
• Amazon
• Facebook/Atlas
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10. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Présentation de l’Oracle ID Graph dans la
DMP Oracle BlueKai
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11. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | OracleConfidential – Restricted 11
Des Interactions Multiples à Différencier et Unifier
ORACLE ID GRAPH
Apps
MOBILE
Mobile
Web
Catalogue
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DIRECT MAIL
COMMERCE
Shoppin
g Cart
Online
Purchas
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DESKTOP
Ratings
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Reviews
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In-Store
Purchas
e
CRM
Data
OFFLINE
PAID MEDIA
Display
Paid
Search
• Ecosystème fragmenté par des
supports différents
– Prolifération de multiples
écrans (PC, tablette, mobile, …)
– Navigateurs web désactivant les
3rd party cookies
BlueKai fournit une vision
agnostique des canaux et des
supports pour un utilisateur,
respectant les données privées
(PII)
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12. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Qu’est-ce que l’ID Graph ?
• Dans un monde multicanal, multi-support (multi-ID!),
• C’est un ensemble d’ID (identifiants) disponibles utilisés pour
identifier un utilisateur,
• Qui sont publiques, privés ou licenciés,
• Qui peuvent être liés ensemble de façon probabiliste ou déterministe,
• Pour cibler et adresser les personnes
• A travers de multiple supports et points de contact
OracleConfidential – Restricted 12
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13. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Ce que l’ID Graph n’est PAS
•Un produit
•Des données ou des attributs utilisateur
•Toujours « cross-device »
•Un ID unique
OracleConfidential – Restricted 13
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14. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
• Plusieurs ID venant de différentes sources de
données, supports, …
– Offline match (oHash keys, customer ID, …)
– Activités Online (Tags, Cookie ID, IP Address, oHash,
…)
– Information Mobile (Apple ID / Google ID, Carrier ID,
Stat ID,
Mobile Ad ID, App ID, User Agent, IP Address,…)
– ID Swap avec les partenaires (data providers et media
partners – PUUID)
• Ils sont tous liés au BKUUID – BlueKai unique
user identifier
• Nous voyons 300 million+ d’utilisateurs
uniques par mois avec une moyenne de 10-15
attributs par utilisateur.
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Que Contient l’ID Graph ?
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15. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Offline Matching
Intégration de Datalogix OnRamp
natif
3rd party match partners
(LiveRamp, iBehavior, etc.)
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On-Site Matching
Type ID connu matchant sur le
login. Intégré à la DMP
Match Multiplier
Ingestion opt-in ID anonyme, match
d’autres IDs fourni par les clients.
Réconciliation des Profils
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16. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Réconciliation Cross-Device
• Collecte 4 jours de données de signal log des navigateurs (web & mobile)
• Linking du User Agent et Adresse IP pour créer un ID unique pour le support
• Bridging pour identifier le même utilisateur sur le navigateur et les apps
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Approche
Déterministe
Approche
Probabiliste
user signs into a mobile
site/app with the same
account ID
multiple devices are
signed onto the
same WiFi networks
simultaneously
through the course
of a day or week -
high confidence
mappings
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17. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Amener votre propre ID Graph déterministe
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Postal ID
TV
Transaction
Data
Products
Desktop ID
Email ID
Mobile ID
Social ID Call Center
Company
/Employee
Primary:
IDFA
ADID
FP Cookie
Secondary:
StatId
Login Email
3rd Party Cookie
Primary:
Home Address
Secondary:
Name, Zip+4, email
Primary:
Cookie
(1st & 3rd)
Secondary:
Email
Primary:
Social handle
Secondary:
Email
Cookie
Primary:
Email Address
(oHash)
Primary:
Subscriber ID
Secondary:
Address
Email
Primary:
Tel #
Secondary:
Email
Address
Unique To
Choisissez la clé oHash sur vos canaux et vos applications digitales pour le cross-device
OFFLINEONLINE
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18. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Pourquoi Oracle est le meilleur placé dans cette identification
cross-device?
• Plus de 30 milliards d’ID Swaps tous les mois avec plus de 200 Partenaires
• Piloté & en partenariat avec les vendeurs majeurs de l’écosystème du cross-device
bridging & testing
• Algorithme propriétaire puissant ayant la capacité de croiser plusieurs ID entre eux
• L’ID Graph est utilisé pour :
– Faire un ID swapping lors de l’activation des données DMP avec les partenaires média sur les canaux
digitaux
– Ingérer les données offline et les digitalisés à travers les cookies et les adresses IP
– Tracer et corréler l’utilisation des applications mobiles et web mobile via un Stat ID
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19. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Questions / Réponses
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20. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 20
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21. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
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