Qlikview est un éditeur de logiciel américain spécialisé dans le Business Intelligence. Qlikview utilise déjà des outils de marketing automation promus par le siège américain. La filiale française a souhaité mieux se familiariser avec les concepts de l'Inbound Marketing et m'a demandé de leur faire une petite présentation lors de leur séminaire interne

1. Gagner des clients grâce à l’Inbound
Marketing
Présentation Qlikview
Novembre 2012

2. Agenda
1. Présentation de l’Inbound Marketing
2. Le blog au cœur de la stratégie de
communication
3. Les questions à se poser pour définir sa stratégie
de contenu
4. Les différents scénarios d’emailing et de leads
nurturing

3. 1. Présentation de l’Inbound Marketing

4. Marketing Sortant / Outbound Marketing
Avant le marketing, c’était ça:
• Pub TV • Téléprospection
• Courrier
• Pub Radio
publicitaire
• Encart • Bannière et spam
publicitaire

5. Marketing Sortant / Outbound Marketing
Ces techniques, de moins en moins efficaces, sont nuisibles à certaines professions.
• TV de
• Liste anti-
rattrapage
prospection
• Refus de la
• Podcast
publicité
• Blog • Filtres anti-pub et
anti-spam

6. Inbound Marketing vs Outbound Marketing
Le marketing de la permission vs l’interruption :
VS
Permission de recevoir une Coupure publicitaire, spam, appels
newsletter, choix de lire un blog, de impromptus, etc.
découvrir un livre blanc, etc.

7. Inbound Marketing vs Outbound Marketing
Le client conquis (earned) vs acheté (paid) :
VS
Intérêt pour votre blog, vos livres Achat d’espace, achat de fichiers de
blancs, confiance dans vos prospection, liens sponsorisés, etc.
références, etc.

8. Entonnoir de conversion d’Inbound Marketing
Haut de l’entonnoir
Faire venir des visiteurs sur le site
Réseaux Relations
Blog Référencement
Sociaux Presse
Milieu de l’entonnoir
Transformer les visiteurs en prospects
Formulaire à Contenu
remplir Premium
Bas de l’entonnoir
Transformer les prospects en clients
Marketing Reporting
Newsletter
Automation Analytique
CLIENTS

9. Coût de l’Inbound Marketing
Le marketing entrant coûte moins cher par nombre d’opportunités commerciales.

10. 2. Le blog au cœur de la stratégie de com’

11. Blog Pourquoi produire du contenu est-il indispensable ?
La production de contenu et le blog sont
indispensables pour :
1. construire l’image de marque et fidéliser ;
Produire du contenu de 2. améliorer le référencement naturel à travers
qualité la multiplication des mots clés identifiés par les
moteurs de recherche ;
•Blog, vidéo, fil d’actu, livre
blanc, communautés, etc. 3. permettre le partage viral des contenus et
de la marque à travers les médias sociaux ;
4. améliorer le référencement naturel à travers
les liens entrants provenant d’autres sites
faisant référence aux contenus produits.

12. Le blog alimente toute la communication de l’entreprise
Communautés externes Site de l’entreprise
• Relations presse • Enjeux clients
• Blog spécialisé • Solutions et offres
• Guest blogging • Références
• Equipes
et réseaux sociaux personnels
Réseaux sociaux de Newsletter et email
l’entreprise marketing
CC 1min30

13. Blog Le blog est l’outil qui a le plus faible coût par lead…
Le blog est l’outil le moins cher et le plus efficace pour construire une stratégie
d’Inbound Marketing.

14. Blog Exemple de blog pour de la gestion de patrimoine
Établir une ligne éditoriale claire, cohérente et pertinente,
centrée sur le cœur de métier de Fiducée
Offrir de vrais conseils
L’enjeu : établir une relation avec votre cible tout en respectant l’identité de Fiducée.
Il s’agit de refléter :
• l’indépendance et la capacité d’adaptation au marché ;
• la connaissance des problématiques posées aux professionnels de santé ;
• l’approche résolument humaniste ;
• l’histoire riche de 18 années, preuve de sa crédibilité.

15. 3. Questions clés pour créer votre contenu

16. Qui est votre client ?
• Quel est le profil de vos clients pour
chacune de vos lignes produits ?
• Fonction, niveau d’éducation, cadre de
travail…
• Quels sont les centres d’intérêt de vos
clients actuels et de vos prospects ?
• Objectifs de vos clients et prospects,
enjeux de votre clientèle potentielle,
etc.
• Quels sont les sources d’information
de vos clients et prospects ?
• Presse spécialisée, sujet des articles,
CC 1min30
salons, nature des contenus, etc.

17. PRM : quels sont les étapes de décision d’un prospect
Sensibilisation
Vos clients potentiels savent-ils qu’il existe des solutions à leur
problématique métier ou fonctionnelle ou continuent-ils à utiliser des
solutions inefficientes sans chercher d’autres solutions ?
Investigation
Vos clients potentiels pensent-ils à vous quand ils
commencent à chercher une solution à leur
problématique ? Vous trouvent-ils facilement ?
Validation
Vos clients potentiels vous choisissent-ils
après avoir étudié les différentes solutions du
marché? Performez-vous bien par rapport à la
concurrence ?
CC 1min30

18. Eloqua Content Grid : quel contenu pour quel objectif ?
CC Eloqua

19. 4. Scénario d’emailing et de leads nurturing

20. Scénario d’emailing selon le cycle de vie client
CC Dolist

21. Un exemple de campagne d’inscription SID/Les Echos
CC Dolist

22. Un exemple de CRM fin ou renouvellement d’abonnement
Renouez le dialogue avec vos clients : les étapes pour le réengager
E-mail de Réabonnement 1
J-45 Remerciement, qualification de l’intérêt,
ajout expéditeur au carnet d’adresse
E-mail de Réabonnement 2
Présentation du site et des outils à
J-30
disposition
E-mail de Réabonnement 3
J-15
push newsletter + autres
outils
E-mail de Réabonnement 4
J
push newsletter + autres outils
CC Dolist

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